Retourkosten zijn gratis.
Terugbetalingsvoorwaarden Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
U heeft 30 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Uw artikel moet in de originele verpakking zitten. Bij uw artikel moet de kassabon of het aankoopbewijs aanwezig zijn. Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel. Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw originele betaalmethode. U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
Artikelen die aangeboden worden voor garantie moeten eerst worden aangemeld, alvorens op te sturen. Voor het uitvoeren van garantiewerkzaamheden moeten de artikelen dan worden verzonden naar: Totalcool, Pascalstraat 16, 7903 BJ Hoogeveen, Nederland. Gerepareerde of vervangende artikelen zullen dan gratis worden geretourneerd. We streven ernaar om onze klanten een uitstekende after-sales service te bieden. Om dit te garanderen, worden onze producten vervaardigd volgens de hoogste normen, waardoor reparatie of vervanging tot een minimum wordt beperkt. De garantie dekt elk defect als gevolg van een fabricage- of montagefout vanaf de eerste dag van aankoop. De garantie dekt alle onderdelen en arbeid gedurende twee jaar. Deze garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of misbruik tijdens gebruik, hantering, transport of opslag van de producten. Om garantieservice aan te vragen, moet de eindgebruiker contact opnemen met de garantieafdeling van Totalcool van maandag tot en met vrijdag tijdens onze normale werkuren op +31 654618624 of per e-mail op [email protected]. Als een garantieprobleem niet kan worden opgelost door het telefonische of mailcontact met de eindgebruiker, zal Totalcool de juiste reparatiewerkzaamheden uitvoeren en het artikel retourneren aan de eigenaar. De rest van de garantieperiode van 2 jaar blijft van kracht. Dit proces zou niet langer dan een week moeten duren, hoewel we ernaar streven het in slechts een paar dagen te doen. Een en ander afhankelijk van de aard van de klacht en de woonplaats van de klant. Als het product niet kan worden gerepareerd, stuurt Totalcool een vervangend product naar de eindgebruiker In uitzonderlijke omstandigheden waarin de klant een onmiddellijke oplossing vraagt voor een defect product binnen de garantieperiode van 2 jaar, bijvoorbeeld als hij de volgende dag gaat kamperen maar zijn Totalfreeze niet functioneert, zal Totalcool in dit geval het product meteen omruilen. Ongeoorloofde retourzendingen buiten de hierboven beschreven retourzendingen worden niet geaccepteerd en worden geretourneerd op kosten van de afzender. Totalcool is eigenaar van alle onderdelen die zijn verwijderd uit gerepareerde producten, we behouden ons het recht voor om nieuwe en gereviseerde onderdelen van verschillende fabrikanten te gebruiken bij het uitvoeren van garantiereparaties en het bouwen van vervangende producten. Wanneer Totalcool een product repareert of vervangt, is de garantieperiode slechts het restant van de oorspronkelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop door de eindgebruiker.
Levering de volgende dag met DPD pakketdiensten, bij bestellingen die gedaan zijn op een werkdag voor 13.00 uur. Bestellingen die na dat tijdstip gedaan zijn, zullen de eerstvolgende werkdag verzonden worden.
