Retourkosten zijn gratis.
Hello Products GmbH Bachstr. 22 52066 Aken Aken, Duitsland Contact: Telefoon: +49 241 89438343 E-mail: [email protected] Registreren: Inschrijving bij de rechtbank: Rechtbank Aken Registratienummer: HRB 22224 BTW-ID: Omzetbelasting-identificatienummer volgens §27a omzetbelastingwet: DE319956955 Ik betwist de oplossing De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres vindt u hierboven in de kennisgeving van de site. We zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Voorwaarden voor retourneren - 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. - De retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten die door Hello Products GmbH worden verkocht, is niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. - Voor een volledige terugbetaling moet het product in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd. - Retouradres: Hello Products GmbH, Vogt 21, 6422 RK Heerlen - Informeer ons over de reden van de retourzending - De maximale terugbetalingstermijn vanaf de levering aan de vervoerder bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 1 - 2 dagen Vervoerder: DHL
