Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten die in perfecte staat verkeren, ongebruikt zijn en zich in de originele doos of verpakking bevinden – die eveneens in perfecte staat moet zijn, precies zoals deze aan de klant is geleverd – worden binnen maximaal vier (4) dagen na ontvangst door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die de klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Algemeen Retourbeleid Dit beleid is van toepassing op alle marketplaces waarop wij actief zijn. 1. Termijn voor het aanvragen van een retour De klant beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen. 2. Retourprocedure 2.1. Om een retour te starten, moet de klant dit regelen via zijn account op de betreffende marketplace, door naar het besteloverzicht te gaan en de retouroptie te selecteren. 2.2. Na de aanvraag kan de klant het retourlabel downloaden of ontvangt hij de nodige instructies van de klantenservice. 2.3. Binnen maximaal 48 werkuren ontvangt de klant alle benodigde informatie om het proces te voltooien. 2.4. De kosten van de eerste goedgekeurde retourzending worden door de winkel gedragen indien de reden dit rechtvaardigt. 3. Voorwaarden voor acceptatie van de retour Om een retour te laten accepteren, moet het product: ongebruikt zijn en in perfecte staat verkeren. voorzien zijn van labels, accessoires en originele onderdelen. worden geretourneerd in de originele verpakking, in perfecte staat en in dezelfde staat als waarin het is geleverd. voorzien zijn van een extra buitenverpakking die het product tijdens het transport voldoende beschermt. Retouren van producten met gebruikssporen worden niet geaccepteerd. In het specifieke geval van sneakers wordt de retour niet geaccepteerd als de originele doos beschadigd is (bijvoorbeeld door het rechtstreeks aanbrengen van het verzendlabel of het dichtplakken ervan). 4. Niet-terugbetaalbare producten Retouren van beschadigde producten of producten die afwijken van de bestelling worden niet geaccepteerd. In deze gevallen dient de klant een vooraf betaald verzendlabel te voorzien indien hij het product wenst terug te ontvangen. Ondergoed kan niet worden geretourneerd of terugbetaald. 5. Terugbetalingen 5.1. Producten die aan alle voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen de termijn die door het platform wordt aangegeven, na ontvangst en controle door de verkoper. 5.2. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt. 6. Aanvullende kosten De winkel neemt de kosten van de initiële verzending en de eerste goedgekeurde retourzending voor haar rekening. Alle aanvullende kosten als gevolg van latere retouren, incidenten of het niet naleven van deze voorwaarden zijn voor rekening van de klant.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie is van toepassing zolang het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle benodigde documenten toe voor de activering van de garantie of voor een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten, enz.).
UPS - 4-7 Dagen
