• Stap 1

    Voorzie het retourproduct van een retourlabel

  • Stap 2

    Maak een retournummer aan

  • Stap 3

    Kies een verzendmethode

  • Stap 4

    Laatste check

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Print het retourlabel uit

    Download, print en plak het retourlabel op je pakket met het retournummer* erop.


    Download
    OF
    Schrijf het retournummer op

    Mocht je geen printer hebben kan je het volgende antwoordnummer op de doos schrijven:

    Antwoordnummer 2470
    6800 VJ Arnhem
    Retournummer*


    * Het retournummer is verplicht zodat we weten van wie het retour afkomstig is. In stap 2 word uitgelegd hoe dit nummer word aangemaakt.

  • Maak een retournummer aan

    Retournummer

    Nadat je je retourverzoek hebt ingediend zul je direct een retournummer ontvangen. Schrijf vervolgens het retournummer op je retourpakket.

    Ter bevestiging zullen we via een e-mail het retournummer nogmaals opsturen. Het retournummer en de status van het retourproces kun je altijd raadplegen in je account onder Mijn Retourzendingen.

    Retournummer : ret1234567
    Ordernummer : nl123456789
    Datum : 01/01/2019

    Dit is een voorbeeld van een aangemaakte retournummer en ordernummer

    Let op!
    - Aangemaakte retournummers beginnen altijd met RET.
    - Ordernummers beginnen altijd met NL.

  • PostNL

    Breng en verstuur je pakketje op een PostNL locatie. Bewaar je verzendbewijs die je hebt ontvangen bij het verzenden van je pakketje. Mocht er iets misgaan kunnen we hiermee je verzending controleren en verder helpen.

    Bekijk alle PostNL locaties

    Re:Turnista

    Maak een afspraak met Returnista om je retour op te laten halen waar en wanneer je dat wilt!

    Afspraak maken

    Klantenservice

    Neem contact op met onze klantenservice om een afspraak te maken voor het ophalen van je product.

    Contact opnemen
  • Binnen 14 dagen terugbetaald

    Checklist

    • Retourproduct voorzien van retourlabel
    • Retourverzoek gevalideerd en retournummer opgeschreven
    • Verzendmethode gekozen

    Ons terugbetalingsbeleid

    Na ontvangst van uw retourzending zal Decathlon zo spoedig mogelijk (maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat is aangegeven dat de overeenkomst ontbonden dient te worden) het bedrag terugstorten.

    Indien u ruilt, kunt u binnen zeven werkdagen (mits op voorraad) uw nieuwe gewenste artikel(en) verwachten.
    N.B. Enkel indien u uw volledige bestelling via PostNL terugstuurt, vergoedt Decathlon de verzendkosten die bij uw bestelling in rekening gebracht zijn.

    Krijg ik automatisch mijn geld terug wanneer ik mijn artikel retourneer?

    Zodra we je artikelen ontvangen, ontvang je automatisch je geld terug. Je kunt je geld binnen veertien dagen terug op je rekening verwachten.

    Als het artikel niet aan de voorwaarden voor retourneren voldoet, dan zal onze klantenservice contact met je opnemen.