Retourkosten zijn gratis.
Juridische kennisgeving DERUIZ E-Bikes Official Store wordt geëxploiteerd door DERUIZ Germany GmbH. Adres: Künkelstraße 43, 41063 Mönchengladbach, Duitsland BTW-nummer: DE360411597 E-mail: helen@deruizebike.com 🧾 Bedrijfsinformatie De verkoper is verantwoordelijk voor de verkoop van de producten die in deze officiële DERUIZ-winkel worden aangeboden. ⚖️ Aansprakelijkheid Alle productinformatie wordt met de grootst mogelijke zorg verstrekt. Er kunnen echter fouten of wijzigingen voorkomen. 📩 Contact Voor vragen over producten, bestellingen of aftersales kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het platform.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Return Conditions / Instructions 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door DERUIZ E-Bikes Official Store is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Informatie over de toestand van het product: nieuw. Informatie over de verpakking: product dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Retouradres: Künkelstraße 43, 41063 Mönchengladbach, Duitsland Informatie over de reden van terugzending: de klant dient de reden van retour op te geven. De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf ontvangst van het geretourneerde product bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop. 📦 Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.nl en klik op “Mijn bestellingen”. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder “Bestelgegevens” kunt u klikken op “Een retourzending/omruiling aanvragen”. Vervolgens kunt u een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle benodigde informatie verstrekken om uw retourzending te voltooien. 📦 Als er een retourlabel wordt meegeleverd: Verpak uw artikelen zorgvuldig in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Verzending via DPD, EMOS, FedEx, DSV of vrachtvervoer (2–5 dagen)
