Retourkosten zijn gratis.
Verkoper: Dotcom Ventures B.V. Adres: Baetserveldsingel 27, 6088HR Roggel, Nederland Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 97283371 BTW-nummer: NL867984454B01 Contact: [email protected] Toepasselijk recht: Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Opmerkingen: Dotcom Ventures B.V. voldoet aan de relevante lokale wet- en regelgeving, inclusief consumentenbescherming en EPR-regelgeving waar van toepassing. Klachten of geschillen kunnen worden ingediend via de klantenservice.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- Retourtermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten: gratis. - Retourpunten: Ruilen en retourneren van producten verkocht door Wulks is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Toestand van het product: product dient in originele staat te worden geretourneerd. - Verpakking: terugsturen in de originele verpakking. - Retouradres: Bijsterhuizen, 6604LH WIJCHEN, Nederland. (retourneren na akkoord van de klantenservice, onaangekondigde retouren worden niet verwerkt). - Reden van terugzending: de klant kan bij de retouraanvraag zelf de reden aangeven. - Termijn terugbetaling: maximaal 4 kalenderdagen vanaf levering aan de transporteur. - Betaalmethode terugbetaling: hetzelfde als de gebruikte betalingswijze bij aankoop. Als er geen retourlabel in het pakket zit: - Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik op ‘Mijn bestellingen’ - Selecteer de bestelling die je wilt retourneren. - Onder ‘Ordergegevens’ klik je op ‘Creëer een retourzending/omruiling’. - Je kunt hier een retourlabel en verdere instructies aanvragen bij de verkoper. - Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle informatie bezorgen om de retourzending te voltooien. Alle retouren dienen te worden aangevraagd en goedgekeurd via de klantenservice. Elke retour ontvangt een unieke code, die nodig is voor de verwerking door het magazijn. Retouren zonder deze code of zonder voorafgaande aanvraag kunnen niet verwerkt worden.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijden: Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 16:00 uur: worden dezelfde dag nog verwerkt en de volgende werkdag geleverd. Bestellingen geplaatst na 16:00 uur of in het weekend: worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Leveringen vinden alleen plaats op werkdagen. Er is geen levering in het weekend. Orders van het weekend: worden op maandag verwerkt en vervolgens op dinsdag geleverd. Vervoerder: Leveringen worden uitgevoerd via UPS en DPD.
