Retourkosten zijn gratis.
VOITED.EU WORDT GEDISTRIBUEERD DOOR VOITED Adventure GmbH Elsenheimer Str 7 München 80687 Duitsland E-mail: info@voited.com
We willen dat je tevreden bent met alles wat je bij VOITED koopt en we staan achter elk artikel dat we maken. Als je een product rechtstreeks van onze site hebt gekocht en om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, stuur het dan ongebruikt binnen 30 dagen naar ons terug en we betalen je aankoopbedrag terug. Alle producten moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd, in perfecte staat, met alle beschermfolie aanwezig en met VOITED labels. Dit geldt ook voor alle accessoires en de opbergtas (indien aanwezig). We behouden ons het recht voor om een retourzending niet te accepteren als het product gebruikssporen vertoont of op enigerlei wijze is gebruikt of aangepast. Gebundelde aankopen - wanneer meer dan één artikel als bundel is gekocht en er korting wordt gegeven op het tweede artikel, geldt het volgende: Beide artikelen moeten samen worden geretourneerd Als we het volledige artikel ontvangen zonder het tweede artikel met korting, wordt de waarde van het tweede artikel met korting afgetrokken van de waarde van het geretourneerde artikel. Aankopen van geschenken - als een artikel met een hogere waarde dan de waarde van het geschenk wordt geretourneerd, moet ook het geschenk worden geretourneerd. Als een gedeeltelijke bestelling wordt geretourneerd en het artikel minder waard is dan de waarde van het gratis cadeau, moet het gratis cadeau ook worden geretourneerd. Er wordt bijvoorbeeld een “GRATIS cadeau” aangeboden voor bestellingen van €100 of meer. Als de bestelling na gedeeltelijke retournering een waarde heeft van minder dan €100, moet het “GRATIS cadeau” ook worden geretourneerd. Als de bestelling na gedeeltelijke retournering meer dan 100 euro waard is, hoeft het “GRATIS cadeau” niet te worden geretourneerd. Als we je bestelling ontvangen zonder het GRATIS cadeau, wordt de totale prijs van het cadeau afgetrokken van de waarde van je retourzending. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product beschadigd en/of defect was bij ontvangst.
ALLEEN EU-BESTELLINGEN: STAP 1: Bereid je retourzendingen voor door een retourformulier af te drukken en in te vullen. Vul het bestelnummer in en noteer de reden van de retourzending : https://voited.eu/policies/refund-policy Opmerking: Als je het bestelnummer niet hebt, vul dan je naam, e-mailadres en een beschrijving van het product in. STAP 2: Stuur je retourzending op: Europa : VOITED Schleifweg 3 74257 Untereisesheim Duitsland STAP 3: Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht dat we je restitutie hebben verwerkt. Afhankelijk van je betaalmethode wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Je terugbetaling wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, Apple Pay of cadeaubon).
Bij VOITED bieden we 365 DAGEN LEEFTIJD garantie tegen fabricage- en materiaalfouten op artikelen die gekocht zijn bij erkende VOITED dealers, waaronder schoenen en kleding. Houd er rekening mee dat onze garantiedekking bepaalde beperkingen heeft. Lees voor meer informatie de voorwaarden van ons garantiebeleid zorgvuldig door. Als je een claim wilt indienen, zorg dan voor het volgende: Volledige voor- en achterkantfoto's van het artikel Duidelijke foto's van het probleem in kwestie Een foto van het productcodelabel : Een aankoopbewijs Geef ons 5 werkdagen de tijd om je claim te beoordelen. We zullen contact met je opnemen om aanvullende informatie, foto's of een aankoopbewijs op te vragen. Aanvragen zonder aankoopbewijs of ongeldig ordernummer worden niet in behandeling genomen.
We verzenden zo snel mogelijk. De meeste bestellingen worden binnen 1-3 dagen verwerkt en verzonden, maar de transittijd kan oplopen tot 3-10 dagen, afhankelijk van je adres. Houd rekening met 14 dagen levertijd. Al onze bestellingen worden verzonden met DHL, dus je apparatuur is in veilige handen. We kunnen niet verzenden naar postbussen of postbusadressen.
