Retourkosten zijn gratis.
Terugbetaling na herroeping: De terugbetaling vindt plaats binnen 4 (vier) werkdagen na ontvangst van de geretourneerde Producten, via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetaling na een standaard retourzending (binnen 30 dagen): De terugbetaling vindt plaats binnen 4 (vier) werkdagen na de afgifte van het pakket bij een postkantoor, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Terugbetaling wegens niet-conformiteit: De terugbetaling voor een niet-conform product wordt door Reify uitgevoerd binnen 4 (vier) werkdagen na het retourneren van het Product. Bij een conformiteitsgebrek kan de Klant kiezen tussen terugbetaling of vervanging van het Product. Als deze oplossingen onmogelijk of onevenredig zijn, kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst eisen. Onbeschikbaarheid van de producten: Als een besteld Product na de bevestiging van de bestelling niet meer leverbaar blijkt te zijn, stelt Reify de Klant hiervan per e-mail op de hoogte en stort het bijbehorende bedrag binnen 4 (vier) werkdagen terug.
Waar moet het pakket naartoe? Retourzendingen van Producten die bij Reify op de Marketplace zijn gekocht, worden niet aangenomen in de fysieke winkels van Decathlon. De retourzending moet per post rechtstreeks naar het distributiecentrum van Reify worden gestuurd: GPC Overseas Logistics 28 rue de Moutot 10150 Lavau Frankrijk Voorwaarden: - Retourtermijn: 30 dagen - Retourkosten: gratis - Staat van het product: de producten moeten nieuw en ongeopend zijn - Verpakking: de producten moeten in de originele verpakking zitten (in het folie en in de doos) - Reden van retour: de reden van retour moet duidelijk worden doorgegeven aan de klantenservice van Decathlon - Terugbetalingstermijn: maximaal 4 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop Hoe gaat u te werk? Om een product te retourneren, moet de Koper verplicht de volgende 5 stappen volgen op de website of in de app van Decathlon: 1. Inloggen: Log in op uw Decathlon-klantaccount. 2. Selecteren: Ga naar de rubriek "Mijn aankopen" en selecteer de betreffende bestelling. 3. Aanvragen: Klik op "Een retour aanvragen" (of "Contact opnemen met de verkoper") om de retourzending aan te melden. 4. Afdrukken: Download en print het aangemaakte verzendlabel om het pakket te verzenden. 5. Verzenden: Verpak uw artikelen veilig in de originele doos en verzend het pakket.
Herroepingsrecht: de consument-Klant heeft een termijn van 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven of andere kosten moet betalen dan de retourkosten (die in dit geval door Reify worden gedekt via een vooraf betaald verzendlabel). Uitoefening van het recht: Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice van Decathlon, onder vermelding van zijn voornaam, achternaam, bestelnummer en de referentie van de betreffende Producten. Garanties (Principe): Het claimen van de wettelijke garanties brengt voor de Klant geen extra kosten met zich mee. De Klant heeft een termijn van 2 jaar om stappen te ondernemen in het geval van een conformiteitsgebrek of een verborgen gebrek.
Leveringsgebied: De Producten worden verzonden naar Nederland, met uitzondering van postbussen. Voorwaarden: De Producten worden rechtstreeks door Reify verzonden naar het leveringsadres dat door de Klant is opgegeven in zijn Decathlon-account. Levering in een Decathlon-winkel is niet mogelijk. Reify is niet verantwoordelijk als het door de Klant opgegeven adres onjuist of onvolledig is. Levertijden: De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen (en is nooit langer dan 5 werkdagen). Vervoerders: De verzending van de bestellingen wordt toevertrouwd aan professionele partner-vervoerders zoals Colissimo of DPD Group. De Klant ontvangt een trackingnummer zodra de vervoerder het pakket heeft gescand, om de verzending van de bestelling realtime te kunnen volgen.
