Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten worden door de Recovery Plus-verkoper 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door de klant terugbetaald. De terugbetaling wordt zonder uitzondering uitsluitend gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te maken.
U kunt uw gekochte bestellingen retourneren aan de Recovery Plus-verkoper op Decathlon Marketplace, binnen 30 dagen na ontvangst van de verzoek, zonder opgaaf van reden. Als de bestelling geen retourlabel/retourinformatie bevat, is het voor het retourneren noodzakelijk om rechtstreeks een e-mail te sturen naar info@recovery-plus.es. Het is nodig om foto's/video's bij te voegen om de status van het product te controleren. Als je bestelling een retourlabel bevat 1) Plaats de koopwaar in de originele verpakking en sluit deze goed af. 2) Plak het retouretiket op het pakket en zorg ervoor dat alle streepjescode-etiketten die al op het etiket zitten, worden bedekt. 3) Lever de bestelling af op het punt op naam van de koerier die het beste bij je past. Als u binnen 48 werkuren geen reactie van de verkoper krijgt, dan kan dat stuur een e-mail naar customersupport@decathlon.com.
Producten die door Recovery Plus op de Decathlon Marketplace worden verkocht, profiteren hiervan een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie dekt elke schade of storing van het product die te wijten is aan het gebruik waarvoor het product bedoeld was of een fabricagefout. De garantie dekt niet: ● Oneigenlijk gebruik van het product; ● Productaanpassing; ● Schade die te wijten is aan normale slijtage van het product; ● Onopzettelijke schade; Om gebruik te maken van de garantie is het noodzakelijk om rechtstreeks een e-mail te sturen naar info@recovery-plus.es. Het is nodig om foto's/video's bij te voegen die het defect in het product bewijzen. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald op basis van de evaluatie van het defect die zal worden uitgevoerd door de Recovery Plus-aanbieder. U moet uw aankoopfactuur overleggen om de ingangsdatum van de garantie te verifiëren. Als u binnen 48 werkuren geen reactie van de verkoper krijgt, dan kan dat stuur een e-mail naar klantenservice@decathlon.nl
Gemiddelde levertijd voor Nederland: 2-7 dagen
