Retourkosten zijn gratis.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste adres. Indien we een email krijgen met een adreswijziging en we hebben deze niet kunnen aanpassen is de klant verantwoordelijk. Indien de klant binnen 14 dagen na ontvangst geen bericht geeft aan ons dat een artikel niet ontvangen is dan is dit te laat. We betalen de klant niet meer terug dan. Indien het artikel niet binnen 14 dagen ontvangen is, moet de klant een formulier vragen van niet ontvangst en invullen binnen 1 werkdag en terugsturen. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel- 6.1. (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst) van de Algemene Verordering Gegevensbescherming.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR Pro Sport Lights FBD is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: Geen gebruikssporen op de producten, Fietsgereedschap mag niet geretourneerd worden zonder het uniek verificatiecertificaat, Drinkbussen mogen niet gevuld geweest zijn met water of andere dranken, Fietshelmen moeten indezelfde originele zak of doos geretourneerd worden om beschadiging te voorkomen. - Informatie over de verpakking: Oorspronkelijke verpakking maar mag ook in een andere verpakking - Retouradres: Decathlon Logistik Schwetzingen Marketplace Fulfillment Grenzhöferstraße 100 | 68723 Schwetzingen, Duitsland - Informatie over de reden van terugzending: Via Decathlon website of genoteerd bij retourzending - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 2-3 Dagen - Vervoerder: PostNL - Volumineuze producten: Gratis