Bestellingen worden verzonden met DHL, Raben, DSV of Transmission, afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en de bestemming van de zending. De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen. Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt de klant een e-mail met een Track & Trace-link.
Voor alle producten die via Decathlon.nl worden gekocht, geldt de wettelijke garantie vanaf de datum van levering. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die optreden bij normaal gebruik van het product. De garantie geldt niet voor normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste montage, onvoldoende onderhoud, overbelasting, wijzigingen aan het product of schade veroorzaakt door ongevallen of externe invloeden. Om een garantieclaim te beoordelen, kunnen wij vragen om foto's, video's of andere relevante informatie. Indien nodig kan het product of een onderdeel daarvan worden teruggestuurd voor inspectie. Bij een gegronde garantieclaim wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De wettelijke garantie bedraagt minimaal 2 jaar vanaf de datum van levering.
Physical Sports Group B.V. Noorderpoort 33 5916 PJ Venlo Nederland E-mail: info@phfitness.nl Website: www.phfitness.nl KvK-nummer: 99011158 BTW-nummer: NL868747506B01
Geretourneerde producten die voldoen aan de retourvoorwaarden worden uiterlijk binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en inspectie door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Retourkosten zijn gratis.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door Physical Sports Group B.V. is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: Het product dient compleet, schoon en uitsluitend gebruikt te zijn voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. - Informatie over de verpakking: Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, te worden geretourneerd in de originele verpakking inclusief alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen. - Retouradres: Physical Sports Group B.V. Zürichstraat 20 6135 LP Sittard Nederland - Informatie over de reden van terugzending: Vermeld de reden van de retourzending (bijvoorbeeld: defect, transportschade, verkeerd geleverd product of product voldoet niet aan de verwachtingen). - De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerkt. - De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantenaccount op Decathlon.nl en klik op 'Mijn bestellingen'. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en kies 'Retour aanmaken'. Vervolgens kun je een retourlabel of aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvang je alle benodigde informatie van onze klantenservice. Als er een retourlabel is meegeleverd: 1. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. 2. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. 3. Lever het pakket in bij de vervoerder volgens de ontvangen instructies.
