DPD 1/3 werkdagen
Er geldt een garantieperiode van 2 jaar. Op alle producten die door Outdoorspeelgoed worden verkocht, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wanneer een product een fabricage- of materiaalfout vertoont, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen via het Decathlon-platform. Voeg hierbij een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het defect toe. Wij beoordelen de garantieaanvraag zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Schade als gevolg van onjuist gebruik, normale slijtage, verkeerd onderhoud of eigen aanpassingen aan het product valt niet onder de garantie. Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je eerst een retouraanvraag bij ons in via het Decathlon-platform. Na goedkeuring ontvang je van ons een DPD-retourlabel en verdere retourinstructies. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 4 kalenderdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Het product dient: compleet en, in de originele verpakking te worden geretourneerd; zorgvuldig te zijn behandeld en niet meer gebruikt te zijn dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Indien het product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig voor deze beoordeling, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht of kan de terugbetaling geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Verkoper Outdoorspeelgoed.nl Adres Dieselstraat 2A 8263 AE Kampen Nederland Contactgegevens E-mail: klantenservice@outdoorspeelgoed.nl Telefoon: +31 (0)38 331 54 51 Klantenservice Voor vragen over bestellingen, producten, garantie of retouren kun je contact met ons opnemen via het Decathlon-platform of via bovenstaande contactgegevens. Geschillen Op alle overeenkomsten tussen Outdoorspeelgoed.nl en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Terugbetalingsbeleid / terugbetalingsvoorwaarden Na ontvangst van de geretourneerde artikelen controleren wij of deze compleet, onbeschadigd en in originele staat zijn. Indien de retourzending aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en controle van de retour verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Eventuele terugbetalingen zijn uitsluitend van toepassing op producten die volgens onze retourvoorwaarden zijn geretourneerd. Wanneer een product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren, afhankelijk van de staat van het product. Voordat een product wordt geretourneerd, dient de klant eerst een retouraanvraag bij ons in te dienen. Na goedkeuring ontvangt de klant een DPD-retourlabel en verdere retourinstructies. De retourzending dient uitsluitend met het door ons verstrekte retourlabel te worden verzonden naar het door ons opgegeven retouradres.
Retourkosten zijn gratis.
Retourneren Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling. Retourkosten: gratis. Producten verkocht door Outdoorspeelgoed kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild in Decathlon-winkels of -magazijnen. Toestand van het product: nieuw en compleet, zonder gebruikssporen. Verpakking: stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking, goed verpakt om transportschade te voorkomen. Retouradres: wordt verstrekt na aanmelding van de retour. Reden van retour: vermeld bij de retouraanvraag de reden van retourneren. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 4 kalenderdagen nadat wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan. Retour aanvragen Om een product te retourneren, dien je eerst een retouraanvraag bij ons in via het Decathlon-platform. Na goedkeuring sturen wij je binnen 48 werkuren een DPD-retourlabel toe. Vervolgens kun je: Het product zorgvuldig verpakken, in de originele verpakking. Gebruik transparante tape (geen ducktape) Het door ons verstrekte DPD-retourlabel op het pakket plakken. Het pakket afgeven bij een DPD Parcelshop. Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
