Retourkosten zijn gratis.
ORIGINALS SRL VAT: RO18515115 Calea Cristesti 79 Holboca, Iasi, Romania 707250
Retourzendingen worden verwerkt via de kaart waarmee de betaling is gedaan. Het bedrag wordt binnen 4 werkdagen teruggestort op uw kaart.
Retourzendingen moeten via het retourkanaal van Decathlon worden afgehandeld. Let op: alle retourzendingen moeten uitsluitend via het retourkanaal van Decathlon worden verwerkt, via het kanaal waar het product oorspronkelijk is verzonden. Volg de standaard retourprocedure van Decathlon. Eenvoudig en gratis retourneren Hoe te beginnen: Stuur ons een bericht via het Decathlon-platform om het retourproces te starten. Probleemloos proces: We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als het product niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het gratis retourneren. Bij een omruiling vergoeden wij ook de verzendkosten! Belangrijk: Gratis retourneren is alleen mogelijk met onze partnerkoerier. Neem contact met ons op om een ophaalafspraak te maken. Als u een andere koerier gebruikt, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Retourbeleid Producten moeten in originele staat zijn, met alle accessoires en verpakking intact. Retouradres: Ontvanger: SC Originals SRL Adres: Calea Cristesti nr. 79, Holboca, Iasi, Roemenië, 707250 E-mail: [email protected] Telefoon: +40742038525 Retourprocedure: Na inspectie van het geretourneerde product neemt ons team contact met u op om een omruiling of terugbetaling te regelen. Terugbetaling: De terugbetaling wordt gedaan op de kaart waarmee betaald is. Het bedrag wordt binnen 2-3 werkdagen op uw kaart bijgeschreven. Retourinstructies: Het artikel moet in de originele staat zijn, inclusief alle labels en accessoires. Terugbetalingen worden binnen 30 kalenderdagen na annulering van de bestelling verwerkt. Redenen voor afwijzing van een retourzending: Retourzendingen worden geweigerd als het artikel: Beschadigd, vuil of onjuist verpakt is. Gebruikt is, gebruikssporen vertoont of een onaangename geur heeft.
Originals levert producten die vallen onder een wettelijke conformiteitsgarantie van 12 maanden, conform de geldende consumentenbeschermingswetgeving. 1. Wettelijke conformiteitsgarantie (verplicht) Binnen de wettelijke garantie heeft de consument het recht om kosteloos te verzoeken om: reparatie of vervanging van het product, of indien reparatie of vervanging onmogelijk of onredelijk is, een prijsverlaging of een volledige terugbetaling. In geval van non-conformiteit zal Originals het product binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardig ongemak voor de consument in overeenstemming brengen met de overeenkomst. Indien het product niet kan worden gerepareerd of vervangen, of indien de consument geen terugbetaling wenst, zal Originals de waarde van het product uiterlijk 4 kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke klacht en het geretourneerde product terugbetalen. 2. Commerciële garantie (aanvullend) Naast de wettelijke garantie biedt Originals een commerciële garantie, mits het product wordt gebruikt volgens de aanbevelingen voor gebruik, onderhoud en verzorging. 3. Uitsluiting van de garantie De garantie (wettelijk of commercieel) dekt geen defecten of schade die het gevolg zijn van: ongeautoriseerde wijzigingen aan het product; het niet naleven van de onderhouds-, reinigings- of verzorgingsinstructies; gebruik onder andere omstandigheden dan waarvoor het product bestemd is; overmatig, abnormaal, onjuist of nalatig gebruik. In het specifieke geval van schoeisel worden de volgende zaken niet als defecten beschouwd en leiden ze niet tot het vervallen van de garantie: ongemak, letsel of misvorming van de voet; schade veroorzaakt door het dragen van schoeisel in de verkeerde maat of vorm; onjuist gebruik of onderhoud. Schoenen kunnen geheel of gedeeltelijk door de fabrikant worden vervaardigd en kunnen kleine variaties of onregelmatigheden vertonen. Deze kenmerken vormen geen fabricagefouten en duiden op de authenticiteit van het product. Het wassen van het schoeisel in water of in een wasmachine, of het reinigen met wasmiddelen, oplosmiddelen of bleekmiddelen, geschiedt op eigen risico van de consument en maakt de garantie ongeldig. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door contact met: water, sneeuw, oplosmiddelen, brandstoffen; zand, teer, zacht asfalt; oneffen terrein, scherpe of schurende voorwerpen (metaal, stenen, glas, enz.). 4. Retourneren en verzenden Alle klachten en retouren moeten via de officiële retourprocedure van Decathlon worden afgehandeld, de instantie waar het product oorspronkelijk is geleverd. Retouren die rechtstreeks naar Originals of via andere kanalen worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Originals vergoedt de retourverzendkosten in de vorm van een terugbetaalbare borgsom, conform de geldende retourprocedure.
2-5 dagen
