Retourkosten zijn gratis.
Bij retournering om de volgende redenen: - Uitoefening van de garantie - Uitoefening van het herroepingsrecht De terugbetalingstermijn is 4 dagen vanaf ontvangst van uw product in het magazijn. Terugbetaling van het bedrag van het (de) geretourneerde product(en) zal worden gedaan aan/via het betaalmiddel dat werd gebruikt op het moment van betaling van de bestelling en via geen ander. Bovendien zal de terugbetaling alleen worden uitgevoerd als de voorwaarden voor een van de hierboven vermelde redenen voor retournering volledig worden gerespecteerd (zie details in de sectie retourvoorwaarden of garantievoorwaarden).
Conform de geldende wettelijke bepalingen heeft u als consument bij elke aankoop op de site het recht om de gedane aankoop zonder opgave van redenen te herroepen en dit binnen 14 dagen. Deze termijn gaat in vanaf de datum van ontvangst van het product. Voor producten gekocht op Decathlon wordt deze termijn verlengd tot 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product. Retourkosten worden aangeboden gedurende 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Decathlon via de klantenservice via e-mail. Vanaf de datum waarop u uw beslissing om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kenbaar heeft gemaakt, heeft u 14 dagen de tijd om uw producten terug te sturen naar: VMS-PLOT BP 32 Lavoisierstraat 15 52.800 Nogent Om uw producten te retourneren, moet u: - Gebruik het prepaid label dat aanwezig is in uw pakket - Heb je geen label, vraag er dan een aan bij de Decathlon-klantenservice Het retourneren van je pakket doe je in 4 stappen: 1. Plaats de te retourneren producten zorgvuldig in hun originele verpakking (nieuw en ongebruikt). 2. Vul het retourformulier in om bij je pakket te voegen (reden van retour indien defect) 3. Ik plak het retourlabel op mijn pakket (zonder de streepjescodes en opschriften erop te verbergen) 4. Ik geef mijn pakket af bij een van de op het label vermelde afgiftepunten Als je de omruiling hebt aangevraagd, sturen we je na ontvangst van je retourzending het gewenste product toe. Als je een terugbetaling hebt aangevraagd, zal deze binnen 4 dagen na ontvangst van je retour worden uitgevoerd. Let op, ons team behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren in de volgende gevallen: - Het product is opzettelijk beschadigd of het is gebruikt in een ongeschikte praktijk - Het product is vuil of gepersonaliseerd/aangepast en kan niet worden doorverkocht. - Het product heeft een van de redenen voor uitsluiting vermeld in de garantievoorwaarden en/of de retourvoorwaarden.
In geval van een gebrek aan overeenstemming of een verborgen gebrek op het product, is een contractuele garantie van 2 of 3 jaar van toepassing op de petanqueballen, afhankelijk van het model. Deze garantie dekt de terugbetaling of omruiling van het genoemde product als het een fabricagefout heeft waardoor het kapot kan gaan. De accessoires zijn onderworpen aan een contractuele garantie tegen elk defect gedurende een periode van zeven (7) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het product. De contractuele garantie voor door VMS PLOT verkochte en verzonden producten is uitgesloten indien: - Het product is opzettelijk beschadigd of het is gebruikt in een ongeschikte praktijk. - Het product is gewijzigd op initiatief van de klant, door hem of een andere persoon dan VMS PLOT. - Het product heeft een gebrek dat feitelijk verband houdt met het gebruik ervan in een normale context door de klant - Het product is gebruikt / gedragen / aangepast / gepersonaliseerd door de klant en kan niet meer worden verkocht omdat het niet meer perfect nieuw is zoals VMS PLOT het heeft verzonden. Elk verzoek om garantiedekking moet uitdrukkelijk worden gericht aan de Decathlon-klantenservice, met vermelding van het (de) ondervonden probleem(en). Deze claim moet worden ingediend zodra de storing, het defect of de vermeende niet-naleving zich voordoet. Elk gebruik van het Product ondanks het bestaan van een storing, defect of vermeende non-conformiteit, en dus alle schade veroorzaakt aan en/of door het Product als gevolg van het voortduren van dit gebruik, valt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Koper en vallen daarom niet onder de garantie. Producten die door VMS PLOT als gebrekkig worden erkend op basis van het verstrekken van foto's/elementen waarop het/de gebrek(en) expliciet te zien zijn, moeten dan worden teruggestuurd (zie retourprocedures). De klant kan, aangezien de reden voor garantie door VMS PLOT is aanvaard, ofwel om terugbetaling van het product vragen (alleen als het product nog nieuw is), ofwel om omruiling van het product vragen (als het defect na een periode van van gebruik).
Levertijden zijn 2 tot 5 werkdagen naar Europa (Duitsland – België – Nederland – Italië – Spanje) en worden afgehandeld door Chronopost.
