Retourkosten zijn gratis.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Retourvoorwaarden (MATOTZO) Retourtermijn Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering door de vervoerder retourneren. Retourkosten: gratis. Let op: ruilen en retourneren van producten verkocht door MATOTZO is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. Voorwaarden product & verpakking Toestand van het product: ongedragen/ongebruikt, onbeschadigd en compleet, met alle originele labels en accessoires. Verpakking: in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) en stevig verpakt zodat transportschade wordt voorkomen. Reden van terugzending: vermeld kort de reden (bijv. te groot/te klein, anders dan verwacht, defect, dubbele bestelling). Retouradres Postal Address (Returns): Smaragdstraat 1, 7554 TD Hengelo, The Netherlands Terugbetaling Na overdracht van je retour aan de vervoerder verwerken wij de terugbetaling binnen maximaal 4 kalenderdagen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop. Zo meld je een retour aan A) Er zit géén retourlabel in het pakket Log in op je klantenaccount op decathlon.nl en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Open de bestelling die je wilt retourneren. Onder ‘Ordergegevens’ klik je op ‘Creëer een retourzending/omruiling’. Volg de stappen om een etiket en verdere instructies bij de verkoper aan te vragen. Binnen 48 werkuren ontvang je van onze klantenservice alle informatie om je retour te voltooien. B) Er is wél een retourlabel meegeleverd Verpak de artikelen veilig in de originele doos. Plak het retourlabel zichtbaar op het pakket. Verstuur het pakket naar het retouradres hierboven. . Vermeld altijd je ordernummer en (indien van toepassing) foto’s bij schade of defect.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Gemiddeld 2 tot 5 werkdagen binnen Europa. De verwerking van de bestelling duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen, waarna de levering binnen 2 tot 5 werkdagen plaatsvindt, afhankelijk van de bestemming. Vervoerder: De verzending gebeurt via betrouwbare transportpartners zoals PostNL, DHL, DPD of UPS. De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming en het type pakket. Volumineuze producten: Niet van toepassing. Retouren worden niet opgehaald; de klant dient het pakket zelf af te geven bij een afgiftepunt van de vervoerder.
