Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag; bestellingen daarna gaan de volgende werkdag de deur uit. Levering in Nederland duurt 1 tot 2 werkdagen. Een enkele keer komt een bestelling een dag of een paar dagen eerder of later aan. Vervoerders: - FedEx: loopbanden voor onder het bureau, bureaufietsen en zit-sta bureaus (loopbanden worden volledig voorgemonteerd geleverd). - DHL of PostNL: kleine pakketten, zoals yogaballen en accessoires. - Palletways: grote producten en bundels, geleverd op een pallet. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track-and-trace-code. Palletlevering: de chauffeur belt ongeveer 30 minuten van tevoren. Hij tilt niet, maar brengt de pallet tot waar de palletwagen kan komen, meestal je oprit of de ingang van je gebouw. Zorg dat er iemand is die helpt om de bestelling naar binnen te brengen.
GARANTIE Is een product kapot of beschadigd zonder dat jij daar iets aan kunt doen, dan heb je altijd recht op kosteloos herstel of vervanging. LifeSpan Europe neemt de verantwoordelijkheid voor klachten en problemen met het product gedurende twee jaar na levering. Daarnaast geldt op LifeSpan-producten een uitgebreide garantie: - Thuisgebruik (thuiswerkplek, één gebruiker): levenslang op het frame (bij loopbanden ook op de motor), 5 jaar op onderdelen en 2 jaar op arbeidsloon. - Zakelijk gebruik (kantoren, meerdere gebruikers): 3 jaar op het frame (en de motor), 1 jaar op onderdelen en arbeidsloon. De garantie kan per product verschillen; welke garantie geldt, staat op de productpagina. Garantie claimen? Neem contact op met de klantenservice van Decathlon of mail ons via service@lifespaneurope.com met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en, als dat kan, foto's. Lees voor gebruik en onderhoud altijd de handleiding. HERROEPINGSRECHT Niet helemaal tevreden of toch van gedachten veranderd? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Laat het ons wel eerst weten: meld je retour aan in je Decathlon-account (bij je bestellingen) of neem contact op met de klantenservice van Decathlon, zodat we de manier en het moment van retourneren kunnen afstemmen. Gaat het om een groot product, neem dan contact op met de klantenservice van Decathlon, zodat wij het ophalen kunnen regelen. Je mag het product uitpakken en uitproberen, zoals je dat ook in een winkel zou doen, om te bepalen of het helemaal naar wens is. Je krijgt het volledige bedrag terug als het product in nieuwstaat, compleet, goed werkend en onbeschadigd retour komt.
Europe Workplace & Fitness B.V. Handelend onder de namen LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace en LifeSpan Fitness Vlaardingweg 62, Unit 0.48 3044 CK Rotterdam Nederland KvK-nummer: 80110819 Btw-nummer: NL861557864B01 E-mail: info@lifespaneurope.com Telefoon: +31 (0)85 902 2245
Zodra je retour in ons magazijn is aangekomen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling loopt via Decathlon naar je oorspronkelijke betaalmethode, zo snel mogelijk en altijd binnen 10 werkdagen na verwerking van je retour. Je krijgt alleen het volledige bedrag terug als het product in nieuwstaat, compleet, goed werkend en onbeschadigd is. Is dat niet zo, dan worden de kosten voor herstel van schade en vervanging van onderdelen ingehouden op het terug te betalen bedrag, of volgt er geen terugbetaling.
Retourkosten zijn gratis.
1. Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten: meld je retour aan in je Decathlon-account (bij je bestellingen). Bij een groot product, of als het product incompleet, defect of verkeerd is, neem je eerst contact op met de klantenservice van Decathlon. Stuur niets terug zonder voorafgaand akkoord. 2. Na goedkeuring ontvang je per e-mail de verzendinstructies en een retourlabel. Grote producten laten we ophalen op een moment naar keuze tussen 10:00 en 18:00 uur. 3. Verpak het product compleet, het liefst in de originele verpakking en in elk geval in een beschermende doos, zodat het niet beschadigd kan raken. Schade door onvoldoende verpakking is voor je eigen rekening. 4. Bij ophalen staat het product verzendklaar op het adres waar het is afgeleverd, bij de eerste deur op de begane grond (ook bij appartementencomplexen), het liefst in de originele verpakking en zo mogelijk op een pallet. Zware producten worden met een palletwagen opgehaald; de vervoerder moet er dus zo dicht mogelijk bij kunnen komen. 5. Retouradres: LifeSpan Europe, Schuttevaerweg 98, 3044 BB Rotterdam, Nederland. Marketplace-producten kun je niet terugbrengen naar een Decathlon-winkel. 6. Retourzendingen zijn voor eigen risico; LifeSpan Europe is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van geretourneerde producten. 7. Komt je retour binnen, dan controleren we die, bevestigen we dit per e-mail en betalen we je binnen 10 werkdagen terug.
