Vervoerder: DHL Gemiddelde levertijd: 5 werkdagen.
Op producten gekocht via Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie is van toepassing zolang het gebrek te wijten is aan een fabricagefout of een defect ontstaan bij normaal gebruik van het product. Na beoordeling van het gemelde gebrek door de verkoper wordt het product hersteld, vervangen of terugbetaald. Voor de activering van de garantie (of een eventuele verlengde garantie) dient de klant de volgende documenten aan te leveren: - de aankoopfactuur / orderbevestiging; - duidelijke foto's van het gebrek; - indien relevant: een geluids- of videofragment dat het defect aantoont.
Verkoper: LCM Offroad, handelend onder Van Dijk Multiservice B.V. KvK-nummer: 36041521 BTW-identificatienummer: NL816907948B01 Vestigingsadres: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud, Nederland E-mail klantenservice: info@lcmoffroad.com Telefoonnummer klantenservice: +31 6 28075883
Geretourneerde producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 kalenderdagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Retourkosten zijn gratis.
Retourtermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. Staat van het product: het product dient nieuw, ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd, met alle originele labels, accessoires, onderdelen en documentatie. Waardevermindering door gebruik: het herroepingsrecht dient om de klant de gelegenheid te geven het product te beoordelen zoals dat in een fysieke winkel zou kunnen — niet om het daadwerkelijk te gebruiken. Vertoont het geretourneerde product sporen van gebruik die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (bijvoorbeeld montage op een voertuig, gebruik buitenshuis of tijdens een reis/vakantie, vervuiling, slijtage, of verwijderde/beschadigde zegels en labels), dan behoudt LCM Offroad zich het recht voor de terugbetaling te verminderen met een bedrag dat overeenstemt met deze waardevermindering. Bij duidelijke tekenen van intensief of langdurig gebruik kan dit bedrag oplopen tot het volledige aankoopbedrag. Verpakking: het product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking. Retouradres: Gouwe 15, 1718 LK Hoogwoud. Reden van terugzending: de klant geeft de reden van terugzending op bij het aanmaken van de retourzending via het klantenaccount op decathlon.nl. Ruilen en retourneren van producten verkocht door LCM Offroad is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen; dit kan uitsluitend via het retourproces hieronder. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantenaccount op decathlon.nl en klik door naar 'Mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die je wilt retourneren en klik onder 'Ordergegevens' op 'Creëer een retourzending/omruiling'. Je kunt vervolgens een etiket en verdere instructies aanvragen bij de verkoper. Onze klantenservice bezorgt binnen 48 werkuren alle informatie om de retourzending te voltooien. Als er WEL een retourlabel is meegeleverd: Verpak de artikelen veilig, bij voorkeur in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek op het pakket. Verstuur het pakket naar bovenstaand retouradres.
