DHL: 3-4 werkdagen na verzending
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden herstel, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek, die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto's, enz.).
Bedrijfsnaam: SIA "PEPI RER" Ondernemingsnummer: 44103026983 Geregistreerd adres: Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Letland BTW-nummer: LV44103026983 Telefoon: +371 64707024 E-mail: info@iglusoftplay.com
Retourneren producten die conform zijn worden binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling gebeurt enkel via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
Retourkosten zijn gratis.
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. De retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door IGLU Soft Play is niet mogelijk in Decathlon winkels en magazijnen. Informatie over de staat van het product: Nieuw, ongebruikt en in de originele staat, zonder tekenen van gebruik of beschadiging. Informatie over de verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, samen met alle onderdelen, accessoires en documentatie. Retouradres: Parka iela 25, Valka, Valkas nov., LV-4701, Letland Informatie over de reden van retour: Gelieve de reden van retournering te vermelden, bijvoorbeeld: defect product, verkeerd artikel ontvangen, of herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. De maximale termijn voor terugbetaling vanaf levering door de vervoerder is 4 kalenderdagen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. Als er geen retouretiket in het pakket zit: Ga naar je klantaccount op Decathlon.nl en klik vervolgens op "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder "Bestelgegevens" kun je klikken op "Een retour/ruil aanmaken". Je kunt dan een label/aanvullende instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice u alle nodige informatie verstrekken om uw retourzending uit te voeren. Als een retouretiket is bijgevoegd: Pak je spullen veilig in, in de originele doos. Plak het retouretiket op een zichtbare plaats op het pakket. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
