Retourkosten zijn gratis.
Bedrijfsnaam: Bisshops B.V. Handelsnaam: Fietsenopfietsen.nl Adres: Herengracht 338, 1016 CG Amsterdam, Nederland KvK-nummer: 59631465 BTW-identificatienummer: NL853579404B01 E-mail: decathlon@bisshops.com
Geretourneerde producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, worden binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en controle door Fietsenopfietsen.nl terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Terugbetaling vindt plaats nadat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd, of nadat de klant heeft aangetoond dat het product correct is teruggestuurd, afhankelijk van wat van toepassing is binnen het retourproces van Decathlon. Wanneer een geretourneerd product beschadigd, gebruikt, incompleet of niet volgens de retourvoorwaarden wordt teruggestuurd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht of kan de retour worden geweigerd wanneer dit wettelijk is toegestaan.
De klant kan een product retourneren binnen 30 dagen vanaf de datum van levering door het transportbedrijf. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Fietsenopfietsen.nl is niet mogelijk in Decathlon-winkels of Decathlon-magazijnen. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet, onbeschadigd en schoon worden geretourneerd. De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. Het product dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Retourinstructies 1. Meld de retour aan via het klantenaccount op Decathlon.nl. 2. Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en klik op de bestelling die retour gestuurd moet worden. 3. Onder ‘ordergegevens’ kan de klant klikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. 4. De klant ontvangt vervolgens een link waarmee het retourlabel kan worden aangemaakt en uitgeprint. 5. Print het retourlabel uit en plak het duidelijk zichtbaar op het pakket. 6. Verpak het product veilig, bij voorkeur in de originele doos, inclusief alle bijbehorende onderdelen, accessoires en documentatie. 7. Lever het pakket in bij de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld. 8. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Retouradres: Bisshops B.V. / Fietsenopfietsen.nl Herengracht 338 1016 CG Amsterdam Nederland Let op: als op het retourlabel een ander retouradres staat vermeld, moet de klant altijd het adres op het retourlabel gebruiken. De klant is niet verplicht om een reden voor retour op te geven. Wij vragen de klant wel om, indien mogelijk, de retourreden te vermelden, zodat wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren. De maximale termijn voor terugbetaling na ontvangst en controle van het product bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Voor producten gekocht via Decathlon.nl bij Fietsenopfietsen.nl geldt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie geldt wanneer sprake is van een gebrek dat is ontstaan bij normaal gebruik van het product of door een fabricagefout. Wanneer een product defect is of niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, kan het product — afhankelijk van de beoordeling van het gebrek — worden hersteld, vervangen of terugbetaald. De beoordeling wordt uitgevoerd door Fietsenopfietsen.nl. Om aanspraak te maken op garantie vragen wij de klant om de volgende informatie aan te leveren: * ordernummer of aankoopfactuur; * duidelijke omschrijving van het gebrek; * duidelijke foto’s en/of video’s van het product en het defect; * indien relevant: foto’s van de verpakking, het framenummer of productlabel. Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, onjuiste montage, val- of stootschade, wijzigingen aan het product of gebruik dat afwijkt van de productinstructies. Het herroepingsrecht houdt in dat de klant het product binnen 30 dagen na levering zonder opgave van reden kan retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals hieronder vermeld.
DPD: 2-3 dagen GLS: 3-5 dagen DHL: 1-2 dagen PostNL Groot: 2-3 dagen
