Retourkosten zijn gratis.
Donrox B.V. Beekstraat 54 6001 GJ Weert Nederland KvK-nummer: 76550206 BTW-nummer: NL860670211B01 E-mail: klantenservice@donrox.com Telefoon: +31 492 727727
Terugbetalingen worden binnen 4 dagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd. Het product dient compleet te zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. De verwerking van de terugbetaling verloopt via Decathlon Marketplace. Retouren binnen Nederland zijn gratis voor de klant wanneer de retourzending wordt aangemeld en verwerkt via het retourproces van Decathlon Marketplace.
- De retourperiode bedraagt 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de klant is ontvangen. - Retourkosten binnen Nederland zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door Donrox is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. - Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires en handleidingen. - Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en originele verpakking te worden teruggestuurd. - Het product mag alleen zijn uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. - Retouradres: Donrox B.V., Beekstraat 54, 6001 GJ Weert, Nederland. - De reden van retour kan worden opgegeven via het retourproces van Decathlon Marketplace. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Ga naar je klantenaccount op decathlon.nl en klik door naar ‘Mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder ‘Ordergegevens’ kun je klikken op ‘Creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens kun je een retourlabel of verdere instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvang je verdere informatie voor het afronden van je retourzending. Als er wel een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak het product veilig, bij voorkeur in de originele verpakking. 2. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. 3. Verstuur het pakket naar het aangegeven retouradres. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan. De verwerking van de terugbetaling verloopt via Decathlon Marketplace.
Bij aankoop van een Donrox-product via Decathlon Marketplace geldt een minimale garantieperiode van 2 jaar binnen de voorwaarden van Decathlon Marketplace, onverminderd de wettelijke garantierechten van de consument. Daarnaast heeft u altijd wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product. Het product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, op basis van onder andere de aard van het product, de verstrekte productinformatie, normaal gebruik, het merk en de prijs. Als het product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Is het probleem ontstaan door verkeerd gebruik, schade, normale slijtage of veroudering, dan valt dit niet onder de wettelijke garantie. Niet onder garantie vallen onder andere normale slijtage of veroudering, vermindering van batterijcapaciteit, professioneel, commercieel of industrieel gebruik, schade door verkeerde spanning of ondeugdelijk gebruik, producten met verwijderd of aangepast serienummer, breuk, reparaties door derden of zelf uitgevoerde aanpassingen. Voor consumenten geldt daarnaast een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van het product. Retouraanvragen dienen via het retourproces van Decathlon Marketplace te worden ingediend.
Wij verzenden bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland. Vervoerders: - PostNL - DHL Parcel Gemiddelde levertijd binnen Nederland: 1–3 werkdagen na verzending. Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en verzonden. De uiteindelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.
