Levertijd (voorbereiding + levering) afhankelijk van de gekozen vervoerder: • Mondial Relay: 3–4 dagen • Colissimo: 48–72 uur
Voor producten die op Decathlon.nl zijn gekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie is geldig voor zover het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of aan een fabricagefout. Het product kan worden vervangen of terugbetaald op basis van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle documenten toe die nodig zijn voor het activeren van de garantie of een eventuele garantieverlenging (aankoopfactuur, foto’s, geluidsbestanden, enz.).
Geretourneerde producten worden binnen 4 dagen terugbetaald vanaf de datum waarop het product door de verkoper is ontvangen. De terugbetaling gebeurt uitsluitend via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de bestelling, zonder uitzondering.
Retourkosten zijn gratis.
• 30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling door het transportbedrijf. • De retourkosten zijn voor rekening van de verkoper. Retourneren is gratis voor de koper. • Ruilen en retourneren van producten die door BGB worden verkocht, is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. • Informatie over de staat van het product: Nieuw. • Informatie over de verpakking: In de originele verpakking verpakken. • Retouradres: 14 Av du Dr Bernard, 06400 Cannes, Frankrijk • Informatie over de reden van retour. • De maximale terugbetalingstermijn vanaf de overdracht aan de vervoerder bedraagt 4 kalenderdagen. • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de aankoop. A) Als er GEEN retouretiket in het pakket zit: Ga naar uw klantenaccount op decathlon.nl en klik op ‘Mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘Bestelgegevens’ klikt u op ‘Een retour/omruiling aanmaken’. U kunt vervolgens een etiket of extra instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantendienst u alle nodige informatie bezorgen om uw retour uit te voeren. B) Als er wél een retouretiket is bijgevoegd: 1. Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. 2. Breng het retouretiket zichtbaar aan op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
