Retourkosten zijn gratis.
Registratieautoriteit: Vennootschap geregistreerd in Frankrijk bij het Handels- en Vennootschapsregister (RCS) van Boulogne-sur-Mer onder nummer 534 042 833. Bedrijfsnaam: SARL APESANTEUR Adres van de maatschappelijke zetel: SARL APESANTEUR 840 route de Tournes 62360 Echinghen FRANKRIJK Handelsmerk: BeBikeen Telefoonnummer: +33 6 70 67 00 67 E-mail: contact@bebikeen.com
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en de perfecte staat ervan hebben gecontroleerd, verbinden wij ons ertoe u uiterlijk binnen 4 dagen terug te betalen, via dezelfde betaalmethode die bij uw aankoop werd gebruikt.
U kunt uw artikel binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om een vooraf betaalde retourlabel te verkrijgen, nodigen wij u uit om naar uw klantaccount op Decathlon.be te gaan en naar de rubriek “Mijn aankopen”. Klik op de bestelling die u wilt retourneren en vervolgens op “Mijn retour aanvragen”. Volg de stappen; dit stuurt automatisch een bericht met uw retourverzoek naar BeBikeen. U ontvangt vervolgens binnen 72 werkuren een retourlabel. Indien u deze optie niet terugvindt of meer informatie wenst, kunt u ook contact opnemen met de klantendienst van Decathlon.be. U kunt het pakket daarna afgeven bij een PostNL/Colissimo-afhaalpunt van uw keuze. Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele staat en in de originele verpakking, zonder gebruikt of beschadigd te zijn. Het moet zich in perfecte staat bevinden, zowel functioneel als esthetisch, en volledig schoon zijn, zonder enige sporen van slijtage of vervuiling. Daarnaast moeten alle accessoires, handleidingen, labels, documenten en andere bij het product geleverde onderdelen volledig worden mee teruggestuurd. Gelieve erop te letten dat het product zorgvuldig en stevig wordt verpakt om elk risico op beschadiging tijdens het transport te vermijden. De verpakking moet voldoende robuust en beschermend zijn om een perfecte ontvangst van het product te garanderen. De ontvangst van het pakket in perfecte staat zal het terugbetalingsproces in gang zetten. Retourzendingen van BeBikeen-producten zijn niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon.
BeBikeen-artikelen die bij Decathlon zijn gekocht, genieten van een garantie van twee jaar vanaf de dag waarop de klant het product in bezit neemt. Deze garantie dekt fabricagefouten die de goede werking van de fiets beïnvloeden bij normaal gebruik door een kind. Normale slijtage, esthetische schade, onjuiste opslag evenals schade als gevolg van een ongeval, een schok of oneigenlijk gebruik vallen niet onder de garantie. Voor elke garantieaanvraag dient de klant het volgende te verstrekken: * het aankoopbewijs (factuur), * een beschrijving van het vastgestelde probleem, * verklarende foto’s of video’s. Na beoordeling zal BeBikeen, zonder kosten voor de klant, overgaan tot reparatie, vervanging van het betrokken onderdeel of, indien nodig, vervanging van het product.
DPD – Binnen 3 tot 5 werkdagen.
