UPS, FEDEX, DHL, DPD, GLS (5-7 dagen)
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
1. Bedrijfsnaam: APEX GEAR SP. Z O.O. 2. Datum van oprichting: 25 augustus 2025 3. Handelsregisternummer: 0001190953 4. Intracommunautair btw-nummer: PL5253058570
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
Als u het product binnen 30 dagen na ontvangst wilt retourneren, volg dan deze stappen: Let op: Decathlon-winkels en -magazijnen accepteren geen ruilingen of retouren van artikelen die via APEX GEAR zijn verkocht. 1. Om een artikel te retourneren of te ruilen, moet u eerst contact opnemen met de klantenservice van APEX GEAR. Neem contact op met onze klantenservice via de officiële kanalen of per e-mail en vermeld uw bestelgegevens en de reden van de retourzending. Retourcategorieën 1) Retourzendingen op last van de verkoper: Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. verkeerde levering, productdefect ontdekt bij ontvangst of schade tijdens transport), dragen wij de retourverzendkosten. Accessoires zoals sloten en bellen moeten correct worden geplaatst op de daarvoor bestemde plek in de originele verpakking. Na het inpakken dient u alle naden van de verpakking goed af te plakken met stevige tape en ervoor te zorgen dat het retourlabel op de buitenverpakking duidelijk zichtbaar en correct geplaatst is. Return address: Xavier Chudzik 14 allee des arbousiers, 40550, ST MICHEL ESCALUS, France Informatie over de staat van het product Geretourneerde artikelen dienen zo intact mogelijk te zijn, zodat ze redelijkerwijs getest kunnen worden. Ze mogen niet zijn blootgesteld aan overmatig gebruik, door menselijk handelen veroorzaakte stoten, krassen, vlekken, waterschade of geuren. Informatie over de verpakking Retourneer de originele verpakking (inclusief binnendoos, buitendoos, interne verpakkingsmaterialen, accessoiredoos, enz.) in zo goed mogelijke staat. Complete accessoires: Alle standaardaccessoires (bijv. oplader, handleiding, gereedschapstas, enz.) moeten intact worden geretourneerd. Let op: Indien het geretourneerde artikel beschadigd is door menselijk handelen of ernstige slijtage, behouden wij ons het recht voor om de waarde ervan te verlagen op basis van de mate van schade. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Log in op uw Decathlon-klantenaccount en klik op "Mijn bestellingen". Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder "Bestelgegevens" kunt u op "Retour/ruil aanmaken" klikken. Vervolgens kunt u het label/andere instructies bij de verkoper aanvragen. Onze klantenservice zal u binnen 48 werkuren alle benodigde retourinformatie verstrekken. Als er een retourlabel in de verpakking zit: Pak het artikel veilig terug in de originele doos. Plak het retourlabel op een goed zichtbare plek op de doos. Stuur het pakket naar het retouradres dat u van de klantenservice hebt ontvangen.
