Wij helpen je op weg met fietsen
Om snel pad te kunnen en lang plezier te hebben van je fiets zijn er een aantal belangrijke dingen om te weten. Je leest er hieronder meer over.
Fiets rijklaar maken
Wanneer jij je nieuwe fiets online bestelt en thuis laat bezorgen, en niet hebt gekozen voor afmontage aan huis door PostNL Extra@Home, is de fiets voor 90% afgemonteerd. Dit houdt in dat er nog een paar kleine handelingen zijn die je zelf moet doen om de fiets helemaal rijklaar te maken. Wat moet je nog zelf doen? Je moet hierbij denken aan: de pedalen monteren, het stuur monteren en/of rechtzetten en als laatste het zadel op juiste hoogte afstellen. Geen zorgen, je krijgt instructies en het benodigde gereedschap meegeleverd, maar je kan ook naar de instructievideo's hieronder kijken!
Download de handleiding
Een gratis servicebeurt bij aankoop van een Decathlon fiets
Heb je een fiets bij ons gekocht? Dan kan je binnen een half jaar na aankoop een gratis servicebeurt laten doen. De volgende 11 punten van je fiets worden door ons nagelopen tijdens je gratis servicebeurt: - Vastzetten van stuur, stuurpen, zadel en pedalen - Vastzetten van de wielnaven - Controleren en spannen van de spaken - Vork controle - Headset afstelling - Remhendels afstellen - Remblokken afstellen - Rem- en versnellingskabels afstellen - Afstellen van voor- en achterderailleur - Ketting smeren en juiste bandenspanning - Vastzetten van trapas als deze speling heeft
Plan een afspraak
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over je aankoop. Of je nu een nieuwkomer bent of een vaste klant, ontdek snel en eenvoudig hoe we je eventuele problemen kunnen oplossen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.
Wat zijn de voorwaarden om mijn fiets te ruilen of te retourneren?
Mocht je onverhoopt toch problemen of schade hebben aan je nieuwe fiets, kun je je mogelijk beroepen op de garantie. Op alle verschillende delen van een fiets zitten uiteenlopende garantietermijnen. Hieronder lees je hoe lang je garantie op elk onderdeel hebt: - Frame, stuurpen, stuur en vork: levenslange garantie. Dit gaat niet op wanneer deze onderdelen van carbon gemaakt zijn. Wanneer een (voor)vork geveerd is, zit hier 2 jaar garantie op. - Carbon onderdelen: 5 jaar garantie. Op alle carbon delen van een fiets, zoals een voorvork of frame, zit 5 jaar garantie. - Niet-slijtende onderdelen: 2 jaar garantie. - Slijtende onderdelen: geen garantie. Onderdelen die wel slijten zijn onder andere tandwielen, banden, remblokjes en ketting.
Dit valt onder de garantie van je fiets