DPD — 1 tot 3 werkdagen DHL — 1 tot 3 werkdagen UPS — 1 tot 3 werkdagen GLS — 1 tot 3 werkdagen FedEx — 2 tot 4 werkdagen Volumineuze artikelen (levering op pallet) — 4 tot 7 werkdagen
WETTELIJKE GARANTIE (CONFORMITEIT) Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt de wettelijke conformiteitsgarantie: het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Op al onze producten is een garantie van minimaal 2 jaar vanaf de levering van toepassing. Bij een gebrek hebt u kosteloos recht op herstel of vervanging. Is dat onmogelijk of buiten verhouding, dan hebt u recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop. COMMERCIËLE FABRIEKSGARANTIE WEEP Als fabrikant van de WEEP-producten geven wij daarnaast een commerciële garantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum op materiaal- en fabricagefouten. Deze geldt bij normaal privégebruik conform de bestemming van het product en bij montage, opslag en onderhoud volgens de handleiding. Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke garantie en beperkt deze niet. Uitgesloten van de commerciële garantie zijn: normale slijtage, toevallige schade, oneigenlijk gebruik of personalisatie van het product, montage die niet conform de handleiding is, professioneel of intensief gebruik, gebrekkig onderhoud en schade door externe gebeurtenissen (uitzonderlijke weersomstandigheden, stoten, vandalisme). EEN KLACHT INDIENEN Richt uw aanvraag aan de klantenservice van Decathlon, met het aankoopbewijs, foto's of video's van het gebrek en de productreferentie. Wij reageren binnen 72 werkuren en geven aan welke oplossing van toepassing is: herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. RESERVEONDERDELEN Wij houden reserveonderdelen van onze producten gedurende 3 jaar na aankoop beschikbaar in ons Europees magazijn. HERROEPINGSRECHT — 30 DAGEN U hebt 30 dagen om de koop te herroepen zonder opgave van redenen. Wij kennen u daarmee vrijwillig een langere termijn toe dan de wettelijke termijn van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in bij ontvangst van het laatste product. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, meldt u uw beslissing via een ondubbelzinnige verklaring aan de klantenservice van Decathlon, vóór het verstrijken van de termijn. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, noch voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
TRADE-IN Krzysztof Rutkowski ul. Herbowa 1 62-069 Dąbrówka Polen Fiscaal identificatienummer (NIP) / btw-nummer: PL7811751057 Website: weepsports.com WEEP is een in de Europese Unie geregistreerd merk (EUIPO). TRADE-IN Krzysztof Rutkowski is de fabrikant van de WEEP-producten.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst van de retourzending door de verkoper. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling, zonder kosten voor u. De terugbetaling omvat alle betaalde bedragen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld montage buitenshuis, duidelijke gebruikssporen, ontbrekende onderdelen of accessoires).
Retourkosten zijn gratis: ze zijn volledig voor onze rekening. Na ontvangst van uw retouraanvraag bezorgen wij u een voorgefrankeerd retouretiket. Voor volumineuze artikelen regelen en betalen wij de ophaling bij u thuis, op afspraak.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling om uw retour te melden, zonder opgave van redenen. - De retourkosten zijn voor onze rekening: retourneren is voor u gratis. HOE RETOURNEREN Meld uw retour aan de klantenservice van Decathlon. Binnen 72 werkuren bezorgen wij u een retournummer (RMA) en een voorgefrankeerd retouretiket. Verpak het artikel stevig, kleef het retouretiket op het pakket en dek daarbij oude barcodes af, en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de vervoerder. VOLUMINEUZE ARTIKELEN (trampolines, SUP-boards, loopbanden, basketbalinstallaties) Voor deze artikelen regelen wij de ophaling bij u thuis, op onze kosten en op afspraak. Gelieve een datum en een tijdvak van beschikbaarheid door te geven met 48 werkuren op voorhand. TIPS Stuur het artikel volledig terug, met alle accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking, om transportschade te vermijden. Het gebruik van de originele verpakking is geen voorwaarde voor de uitoefening van uw herroepingsrecht. TERMIJN EN ADRES De producten moeten uiterlijk 14 dagen na de melding van uw herroeping worden teruggezonden. Retouradres: Global24 "Trade-in" Afrikastraat 23 6014 CG Ittervoort Nederland Marketplace-producten kunnen niet worden geretourneerd in de winkels en magazijnen van Decathlon.
