Retourkosten zijn gratis.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR "DMA ENTERPRISE" is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: nieuw - Informatie over de verpakking: terugsturen in de originele verpakking - Retouradres: Szeroka 75, 05-831 Parole, Poland - Informatie over de reden van terugzending: Productdefect, ontbrekende accessoires, beschadigde goederen en verzendverpakking - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Als je je bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. Zit er een retourlabel in je pakket? Volg dan de instructies op het label en retourneer de bestelling in de originele verpakking. Zit er geen label in het pakket? Log dan in op je Decathlon.nl-klantaccount en ga naar het gedeelte 'Mijn aankopen'. Klik op de bestelling die je wilt retourneren en selecteer vervolgens 'Retour aanmelden'. Volg de stappen; hiermee wordt de verkoper automatisch op de hoogte gesteld van je retourverzoek. Je ontvangt vervolgens binnen 72 werkuren retourinstructies. Als je deze optie niet kunt vinden of meer informatie nodig hebt, kun je ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.nl. Retourzendingen van Marketplace-producten kunnen niet worden verwerkt in winkels of magazijnen van Decathlon.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
De vervoerders die wij voornamelijk gebruiken zijn onder andere FedEx, DPD, BRT en DHL. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 dagen.
