Retourkosten zijn gratis.
Trimm Sport s.r.o. Chebská, 79/23, 32200 KŘIMICE, Česko VAT ID: CZ26345552 representative: Kristýna Heiclová +420736540683 export@trimm.cz
De koper kan de koopovereenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product herroepen. Het product moet in onbeschadigde staat worden geretourneerd, zonder zichtbare gebruikssporen. De terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief de standaard verzend- en verpakkingskosten, vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de “Herroeping van de koopovereenkomst” op dezelfde wijze als waarop de aankoopprijs is betaald, of op het rekeningnummer dat de koper in de kennisgeving heeft opgegeven. Indien de bestelling geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon of een loyaliteitscheque is betaald, vindt de terugbetaling op dezelfde wijze plaats, in de vorm van een nieuwe cadeaubon. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door de vervoerder. - De kosten voor het retourneren van artikelen zijn gratis. - Het ruilen en retourneren van artikelen die door Trimm Sport s.r.o. worden verkocht, is niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon. - Retouradres: Chebská 79/23, Křimice 32200 Plzeň, Tsjechië - De maximale termijn voor terugbetaling vanaf de levering door de vervoerder is 4 kalenderdagen. - De terugbetaling vindt plaats op dezelfde manier als waarop de betaling bij de aankoop is gedaan. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar uw klantaccount op decathlon.nl en klik op ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. In het gedeelte ‘bestelgegevens’ kunt u klikken op ‘retour/omruiling aanmaken’. Vervolgens kunt u bij de verkoper een retourlabel en verdere instructies aanvragen. Binnen 48 werkuren stuurt onze klantenservice u alle verdere informatie die nodig is om de retourzending af te ronden. Als er een retourlabel in het pakket zit: 1. Verpak de artikelen veilig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plaats op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het hierboven vermelde retouradres.
De verkoper treedt ten opzichte van de koper op als ondernemer. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken die het product op het moment van afhaling vertoonde, en ten opzichte van consumenten ook voor gebreken die zich na afhaling van het product binnen de garantieperiode voordoen. De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die na de ontvangst van het product tijdens de garantieperiode zijn ontstaan als gevolg van: – slijtage van het product door normaal gebruik, – onjuiste opslag, – ondeskundige montage of inbedrijfstelling, – onjuist gebruik, – ongeoorloofde ingrepen of mechanische beschadigingen, – verwaarloosd of onjuist onderhoud van het product. Hoe dient u een klacht in: In geval van een klacht over een product verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website: https://www.trimm.eu/ of per e-mail op het adres: stiborova@trimm.cz of telefonisch op het nummer: +420 723 537 777. Binnen 48 uur informeren wij u over de verdere stappen met betrekking tot de klacht. De termijn voor het indienen van een klacht bedraagt 2 jaar. Klachtenvoorwaarden Op producten wordt een garantie verleend voor fabricagefouten gedurende een periode van 24 maanden vanaf de verkoopdatum. Een klacht dient onmiddellijk na het constateren van het defect te worden gemeld. Om hygiënische redenen accepteren wij uitsluitend schone, droge en van alle verontreinigingen vrijgegeven producten voor reclamaties. De garantie dekt: gebreken die tijdens de garantieperiode zijn ontstaan en het gevolg zijn van gedocumenteerde materiaalfouten of fabricagefouten. De garantie dekt niet: veranderingen aan het product die het gevolg zijn van het niet opvolgen van de instructies voor onderhoud en verzorging, alle veranderingen die het gevolg zijn van natuurlijke slijtage van het product, mechanische schade, vlekken of andere beschadigingen veroorzaakt door het gebruik van ongeschikte reinigingsmiddelen of onjuiste verzorging, producten die tijdens de garantieperiode zijn aangepast of gerepareerd op een manier die geen verband houdt met routineonderhoud.
Onze bestellingen worden bezorgd door de koeriersdiensten GLS en PPL. De levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de capaciteit van de betreffende vervoerder. Zodra het pakket aan de koerier is overhandigd, ontvangt de koper een e-mail met een link om de zending te volgen.
