Rhenus Home Delivery. Gemiddelde levertijd in Nederland is 1 tot 2 werkdagen na overdracht van de bestelling aan de vervoerder. De klant ontvangt een e mail of sms om een bezorgafspraak in te plannen. Grote producten, zoals massagestoelen, worden geleverd volgens de gekozen bezorgafspraak.
Voor Relif producten gekocht op Decathlon.nl geldt 5 jaar garantie vanaf de datum van levering. De garantie geldt bij defecten die ontstaan bij normaal gebruik of door een fabricagefout. Afhankelijk van het defect wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Voor het beoordelen van een garantieaanvraag kunnen wij vragen om het bestelnummer, de aankoopfactuur en indien nodig foto's, video's of geluidsfragmenten. Als consument heeft u daarnaast het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het product in bezit heeft gekregen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
NKS Service Handelend onder de naam Thuiswellness.nl Anton de Haenstraat 63 2563 BR Den Haag Nederland KvK nummer: 94482942 BTW nummer: NL003300037B73 E-mail: info@thuiswellness.nl
Na aanmelding van uw herroeping neemt onze transportpartner contact met u op om een ophaalmoment in te plannen. Het product mag zijn gebruikt om te beoordelen of het voldoet aan uw verwachtingen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen; bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan dit in mindering worden gebracht op de terugbetaling. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 4 kalenderdagen terugbetaald, via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de bestelling.
Retourkosten zijn gratis.
4. Retourvoorwaarden / instructies Klanten kunnen hun bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn gratis. Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde onderdelen, accessoires en handleidingen. Het product mag worden bekeken en uitgeprobeerd voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan waardevermindering worden toegepast. Retourneren of omruilen van producten die via Decathlon zijn gekocht, is niet mogelijk in Decathlon winkels of magazijnen. Als er geen retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en ga naar Mijn bestellingen. Klik op de bestelling die je wilt retourneren. Onder Ordergegevens kun je klikken op Creëer een retourzending of omruiling. Vervolgens kun je een retourlabel of verdere instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvang je van onze klantenservice de verdere informatie om jouw retourzending af te ronden. Als er wel een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak de artikelen veilig in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek op het pakket. 3. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres. Retouradres: NKS Service, Thuiswellness.nl Galileïstraat 45 7131 PE Lichtenvoorde Nederland Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. De terugbetaling wordt binnen 4 kalenderdagen verwerkt via de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
