Retourkosten zijn gratis.
Swim Essentials De Beverspijken 20 5221 ED 'S-Hertogenbosch Nederland [email protected] (+31)73 711 37 10
Geretourneerde producten worden door Swim Essentials binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald. De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst — hierop kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt.
Je kunt producten die je via de Decathlon Marketplace bij Swim Essentials hebt gekocht, binnen 30 dagen na ontvangst retourneren — zonder dat je een reden hoeft op te geven. Let op: het is niet mogelijk om een product dat is verkocht en verzonden door Swim Essentials te ruilen of retourneren via de fysieke winkels van Decathlon. De artikelen dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin je ze hebt ontvangen — ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Als je bestelling géén retourlabel bevat Neem dan contact op met de klantenservice van Decathlon. Zij helpen je verder met het opstarten van het retourproces en geven je alle benodigde informatie om je product veilig terug te sturen. Als je bestelling wél een retourlabel bevat Plaats het artikel in de originele verpakking en sluit deze goed af. Plak het retourlabel op het pakket en zorg ervoor dat eventuele oude barcodes volledig zijn afgedekt. Lever het pakket in bij een DPD- of DHL-punt naar keuze.
De producten die Swim Essentials via de Decathlon Marketplace verkoopt, hebben een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie dekt schade of defecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik waarvoor het product bedoeld is, of die het gevolg zijn van een fabricagefout. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen: Onjuist of oneigenlijk gebruik van het product Aanpassingen of personalisaties aan het product Schade door normale slijtage Schade door ongelukken of externe invloeden Om aanspraak te maken op de garantie, kun je een verzoek indienen bij de klantenservice van Decathlon via de daarvoor bestemde servicekanalen. Voeg hierbij duidelijke foto's toe waarop het defect zichtbaar is. In sommige gevallen kan ook het serienummer van het product gevraagd worden. Afhankelijk van de beoordeling van het defect door Swim Essentials, wordt het product gerepareerd, vervangen of vergoed.
Gemiddelde levertijd in Nederland is 1-2 werkdagen. Vervoerder: DPD
