Retourkosten zijn gratis.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Bij de aankoop van producten heb je als consument de mogelijkheid de ontvangen artikelen te retourneren of ruilen, binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Ruilen en retourneren van producten verkocht door de verkoper - Spokey Nederland - is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Gedurende deze termijn zal je als consument zorgvuldig omgaan met het product of de producten en de verpakking(en). Je zal het product of de producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je deze wenst te behouden. Indien je gebruik wil maken van het retourneren of ruilen van een of meerdere producten, zal je het product of de producten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en (verzegelde)verpakking aan de verkoper retourneren, conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer je producten wil retourneren of ruilen ben je verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product of de producten, dit kenbaar te maken aan de verkoper. Hiervoor ga naar jouw klantenaccount op Decathlon.nl en klik je vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Na het kenbaar maken van de wens het product of de product(en) te willen retourneren dienen deze binnen 14 dagen teruggestuurd te zijn op het retouradres van de verkoper. Indien je niet binnen 30 dagen aan de verkoper kenbaar hebt gemaakt de artikelen te willen retourneren of ruilen, resp. het product niet aan de verkoper heeft teruggezonden, is de koop een feit. De kosten voor het retourneren, zullen door de verkoper worden gemaakt. Als consument zal je daarvoor een retourlabel ontvangen om op kosten van de verkoper de artikelen te retourneren. Verstuur de artikelen dus niet retour op eigen rekening. Het retouradres is : Spokey Nederland De Groene Voorwaarts 383 7325 AT Apeldoorn Nederland Het betaalde aankoopbedrag, zal de verkoper zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Uitsluiting van het kunnen retourneren of ruilen van producten is slechts mogelijk voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn en die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Hierbij kan worden gedacht aan producten die onwille van hygienische redenen niet retour kunnen worden genomen. Dit geldt o.a. voor (thermisch) ondergoed. Wanneer dit van toepassing is, zal dat door de verkoper worden aangegeven na het retourverzoek op Decathlon.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 2 werkdagen. - Vervoerder: Post NL
