Retourkosten zijn gratis.
Siltcon is een handelsnaam van InWealth B.V. Bedrijfsnaam: InWealth B.V. Handelsnaam: Siltcon Vestigingsadres: Havenstraat 80N, 1271 AG Huizen, Nederland KvK-nummer: 88261832 Btw-nummer: NL864557255B01 E-mailadres: info@siltcon.nl Siltcon is verantwoordelijk voor de verkoop, levering, klantenservice en garantieafhandeling van de producten die via het Decathlon-platform door Siltcon worden aangeboden. Voor een volledig ingevulde wettelijke kennisgeving ontbreekt alleen nog het telefoonnummer.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering door de vervoerder retourneren. Retourneren is gratis. Producten die door Siltcon via Decathlon zijn verkocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd in Decathlon-winkels of -magazijnen. Het product moet compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Gebruik bij voorkeur de originele productverpakking en verpak het artikel daarnaast stevig in een geschikte verzenddoos. Retouradres: Siltcon / InWealth B.V. Havenstraat 80N 1271 AG Huizen Nederland Het vermelden van een retourreden is niet verplicht. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product vragen wij wel om een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s of een video mee te sturen. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Wanneer er geen retourlabel in het pakket zit Ga naar uw klantenaccount op Decathlon.nl en open ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Onder ‘Ordergegevens’ kunt u kiezen voor ‘Creëer een retourzending/omruiling’ en een retourlabel of verdere instructies bij de verkoper aanvragen. U ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retourlabel van Decathlon. Wanneer er wel een retourlabel wordt meegeleverd Verpak het product veilig en compleet, bij voorkeur in de originele verpakking. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van het pakket. Lever het pakket in bij het vervoerspunt dat op het retourlabel wordt vermeld.
Voor producten die via Decathlon bij Siltcon zijn gekocht, geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. De garantie geldt bij een fabricagefout, materiaalgebrek of een defect dat is ontstaan bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, vocht buiten de productspecificaties, normale slijtage, onjuiste installatie, aanpassingen of reparaties door derden valt niet onder de garantie. Bij een garantieaanvraag beoordeelt Siltcon het gemelde gebrek. Wanneer het defect onder de fabrieksgarantie valt, wordt het product afhankelijk van de aard van het probleem gerepareerd, vervangen of terugbetaald. Voor een snelle beoordeling vragen wij de klant om de volgende informatie aan te leveren: het Decathlon-bestelnummer of de aankoopfactuur; een duidelijke omschrijving van het probleem; duidelijke foto’s of een video van het gebrek; indien van toepassing het modelnummer, serienummer of IMEI-nummer; eventuele foutmeldingen, geluidsfragmenten of andere relevante informatie. De klant kan voor een garantieaanvraag rechtstreeks contact opnemen met Decathlon. Na ontvangst van de benodigde informatie neemt Decathlon de aanvraag binnen twee werkdagen in behandeling. Wanneer het product moet worden geretourneerd voor beoordeling, reparatie of vervanging, verstrekt Siltcon een retourlabel.
DHL – Vandaag besteld, de volgende werkdag in huis.
