Retourkosten zijn gratis.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR SHAKA is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: Het product moet in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en mag geen gebruikssporen vertonen. Alle originele labels, accessoires en onderdelen dienen aanwezig te zijn. - Informatie over de verpakking: Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en handleidingen. De verpakking mag niet beschadigd zijn. - Retouradres: Shaka BV Vissershavenweg 62 2583 DL Den Haag Nederland - Informatie over de reden van terugzending: De klant dient bij de retourzending de reden van retour te vermelden (bijvoorbeeld: verkeerde maat, defect product, niet naar wens), zodat de retourzending correct kan worden verwerkt. - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 1-3 werkdagen - Vervoerder: DHL E-Commerce - Volumineuze producten: Voor grote of lange pakketten (zoals boards of foil-onderdelen) kan de levertijd 1 werkdag langer zijn en kan een andere vervoerder worden gebruikt. Wij kunnen ook contact met je opnemen om een bezorgafspraak te maken.
