Retourkosten zijn gratis.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste adres. Indien we een email krijgen met een adreswijziging en we hebben deze niet kunnen aanpassen is de klant verantwoordelijk. Indien de klant binnen 14 dagen na ontvangst geen bericht geeft aan ons dat een artikel niet ontvangen is dan is dit te laat. We betalen de klant niet meer terug dan. Indien het artikel niet binnen 14 dagen ontvangen is, moet de klant een formulier vragen van niet ontvangst en invullen binnen 1 werkdag en terugsturen. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel- 6.1. (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst) van de Algemene Verordering Gegevensbescherming.
Bij ontvangst van je retour en wanneer blijkt dat de teruggestuurde producten volledig en onbeschadigd zijn, gaan wij over tot de terugbetaling.
Ik verpak mijn product (oorspronkelijke verpakking maar mag ook in een andere verpakking...) Ik noteer mijn bestelnummer op het pakje evenals het retouradres. Let op de retourvoorwaarden van het artikel: Fietszadels mogen niet gemonteerd worden om uit te testen, anders zullen er gebruikssporen ontstaan op de zadelrails en kunnen we de retour niet accepteren. Fietshelmen moeten indezelfde originele zak of doos geretourneerd worden om beschadiging te voorkomen, anders kunnen we de retour niet accepteren Fietsverlichting mag gestest worden, maar niet gemonteerd en mee gaan fietsen, anders kunnen we de retour niet accepteren. Drinkbussen mogen niet gevuld geweest zijn met water of andere dranken, anders kunnen we de retour niet accepteren. Fietsgereedschap mag niet geretourneerd worden zonder het uniek verificatiecertificaat Alle overige fietsonderdelen en accesoires mogen niet geretourneerd worden indien deze gebruikt zijn. Bij gebruikssporen kunnen we de retour niet accepteren.
Voor al onze producten geldt een garantietermijn van 2 jaar.
Wij werken met GLS en DPD, de levertijden zijn rond 2-3 dagen
