Vervoerder: DHL (DHL Paket International Economy), verzending vanuit Duitsland. Bestellingen die op een werkdag vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden uiterlijk de volgende werkdag verzonden. Transporttijd: 2 tot 4 werkdagen na verzending. Totale levertijd: 3 tot 5 werkdagen.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Outdoor-Shop.com Andreas Frenzel, Am Abrahamschacht 1A, 09496 Marienberg, Duitsland. E-mail: info@deproc.de. Btw-identificatienummer: DE354357507. Eigenaar: Andreas Frenzel.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. - Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten verkocht door Outdoor-Shop.com is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: ongedragen en ongewassen, in originele staat en met aangehechte labels - Informatie over de verpakking: graag terugsturen in de originele verpakking of in een gelijkwaardige, stevige verpakking - Retouradres: Am Abrahamschacht , 09496 MARIENBERG, DE - Informatie over de reden van terugzending: geef de reden aan in je DECATHLON-klantenaccount, bijvoorbeeld maat, pasvorm, kleur of beschadiging - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Als er un retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres.
