Naam van de vervoerder(s)：DPD 、GLS Leveringstermijn: 3 tot 4 werkdagen
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
- Nuvello-e-fietsen die in Decathlon-winkels of -magazijnen zijn gekocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. - Voorwaarden voor retournering: Het geretourneerde product moet volledig nieuw en ongebruikt zijn, in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. - Retourprocedure: Neem contact op met onze klantenservice als u een product wilt retourneren. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, sturen wij u gedetailleerde instructies voor de verdere stappen. - Terugbetaling: - Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. - De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 4 kalenderdagen vanaf de datum waarop de koerierdienst de levering heeft voltooid. Als er geen retourlabel bij het pakket is gevoegd: Log in op uw Decathlon.es-klantaccount en klik op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Klik in ‘Bestelgegevens’ op ‘Retour/omruiling aanvragen’. Vervolgens kunt u bij de verkoper een retourlabel aanvragen of andere relevante instructies opvragen. Onze klantenservice zal u binnen 48 werkuren alle informatie verstrekken die u nodig hebt om de retourzending af te handelen.
