Post NL - Van 2 tot 3 dagen.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Zit er een retourlabel in het pakket waarin u uw bestelling heeft ontvangen? Volg dan de instructies op het retourlabel en stuur de bestelling terug in de originele verpakking. Als er geen retourlabel in het pakket zit, gaat u naar uw klantaccount op Decathlon.nl en vervolgens naar de rubriek “Mijn aankopen”. Klik op de bestelling die u wilt retourneren en daarna op “Mijn retour aanmelden”. Volg de aangegeven stappen. Er wordt dan automatisch een bericht naar de verkoper gestuurd met uw retourverzoek. U ontvangt vervolgens binnen 72 werkuren de retourinstructies. Als u deze optie niet kunt vinden of meer informatie nodig heeft, kunt u ook contact opnemen met de klantenservice van Decathlon.nl. Marketplace-producten kunnen niet worden geretourneerd in Decathlon-winkels of -magazijnen.
