Retourverzendkosten - Gratis gedurende de eerste 30 dagen na ontvangst van het pakket door de klant. - Na deze periode van 30 dagen bedragen de retourkosten 59,80 euro.
Procedure voor de terugbetaling - Terugbetalingen gebeuren rechtstreeks via de Decathlon Marketplace nadat de goederen zijn ontvangen in onze vestigingen te MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA en nadat ze zijn gecontroleerd door onze technische dienst.
Retourbeleid - Herroepingsrecht - Wij organiseren retourzendingen via onze logistieke partner. U kunt hiervoor rechtstreeks contact met ons opnemen, via uw Decathlon-account of op [email protected] -. - De koper beschikt over een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Gedurende deze periode zijn de retourkosten gratis. De fiets moet in zijn originele doos worden verpakt om in ontvangst te worden genomen en naar behoren te worden beschermd. - Na deze termijn van 30 dagen na ontvangst van de fiets is een eenvoudige terugzending tegen terugbetaling niet meer mogelijk. Een terugzending tegen omruiling is mogelijk als de fiets in perfecte staat is (ongebruikt) en verpakt is in de originele doos (met een terugzendvergoeding van 59,80 euro). - Met andere woorden, als het product niet in de originele verpakking of in perfecte staat wordt geretourneerd, kan MOMA TRADE, S.L.U. de kosten voor de devaluatie van het product in rekening brengen. - De gebruiker heeft het recht om zich binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van redenen uit dit contract terug te trekken. De herroepingstermijn verstrijkt 30 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. - Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker ons: MOMA TRADE, S.L.U., [email protected], door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. - Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht door de gebruiker vóór het verstrijken van de overeenkomstige termijn wordt verzonden. Gevolgen van terugtrekking : - In geval van herroeping door de gebruiker zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste gewone leveringsmethode) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, aan u terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling verrichten met dezelfde betaalmethode als die welke de gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de gebruiker uitdrukkelijk anders heeft bepaald; in elk geval zult u geen kosten moeten betalen als gevolg van de terugbetaling. - U dient de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de datum waarop u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, aan ons terug te sturen of rechtstreeks aan ons te leveren bij MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA" of "Wij zullen de goederen ophalen". De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u de goederen vóór het einde van deze periode terugzendt. In geval van annulering variëren de verzendkosten naargelang het soort product en de plaats van herkomst. Om de klant een idee te geven van het bedrag dat zou worden afgetrokken in geval van annulering: het terugsturen van een fiets uit Spanje/Frankrijk kost 59,80 euro. De gebruiker moet de producten in perfecte staat terugzenden, anders kan het product in waarde worden verminderd. Bijgevolg wordt de Gebruiker ervan in kennis gesteld dat hij verantwoordelijk zal zijn voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden, als het product niet in de originele verpakking of in perfecte staat wordt geretourneerd, kan MOMA TRADE, S.L.U. de kosten voor de waardevermindering van het product in rekening brengen. Modelformulier voor herroeping: --------------------------------------------------- Vorm: Hierbij verklaar ik dat ik het volgende goed/de volgende dienst uit mijn koopovereenkomst terugtrek: (*)Order number: ________________________________________________ (*) Naam contactpersoon: __________________________________________ (*) E-mailadres contactpersoon: ____________________________________________ (*) Telefoonnummer contact : __________________________________________ (*)Adres van de gebruiker: _________________________________________ (*) Beschrijving (vermeld het (de) terug te zenden product(en)). ____________ (*) Fecha : _____________________________________________________ (*) Handtekening van de consument/gebruiker (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) ________________________ (*) Verplichte velden.
Voorwaarden voor garanties De MOMABIKES garantie: - 2 jaar op frame / batterij / elektronische onderdelen * - Verbruiksartikelen zijn niet inbegrepen in de garantie. Slijtage is schade die op natuurlijke en onvermijdelijke wijze ontstaat als gevolg van normaal gebruik. Zo zullen de cassette en de ketting, zelfs als ze goed worden onderhouden, op een gegeven moment verslijten en moeten worden vervangen. Hetzelfde geldt voor krassen en andere mogelijke schade aan de lak of de graphics van uw motorfiets die het gevolg kunnen zijn van normaal gebruik en blootstelling aan de elementen. Na verloop van tijd kan uw fiets tijdens het rijden ook lichte kraken of andere geluiden gaan maken, wat meestal betekent dat hij een onderhoudsbeurt nodig heeft. Verbruiksartikelen of onderdelen die verslijten vallen niet onder deze garantie. * Batterijgarantie - Wanneer iemand de fiets meerdere dagen/maanden met een lege batterij opbergt en hem niet oplaadt, of niet minstens één keer om de 10 dagen oplaadt (zoals aangegeven in de onderhoudsinstructies), kan dit de prestaties van de batterij beïnvloeden (volledige uitputting van één of meer cellen). De batterij valt daarom niet onder de garantie. Indien een fiets zo vaak wordt gebruikt dat hij meerdere malen per dag wordt opgeladen en door dit intensieve gebruik aan versnelde slijtage onderhevig is (gebruikt voor professionele doeleinden), zal hij evenmin onder de garantie vallen. De garantie op de batterij dekt fabricagefouten.
Vervoerder en levertijden - Levering aan huis in 4-5 werkdagen voor Frankrijk en 12 werkdagen voor België en Nederland. - Indien de verpakking van de bestelling op het ogenblik van de levering beschadigd is, moet u het pakket in aanwezigheid van de logistiek operator openen om de staat van de artikelen te controleren. Als u schade opmerkt, moet u dit altijd vermelden op de leveringsbon en onmiddellijk contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] - Wij zullen zonder kosten voor u alle artikelen repareren of vervangen die tijdens het vervoer zijn beschadigd of verloren zijn gegaan, mits u ons binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt van het incident. - Verborgen schade (verpakking in ogenschijnlijk goede staat en beschadigd product) en ontbrekende onderdelen moeten binnen 24 uur na levering van het artikel per e-mail worden gemeld aan [email protected], met bijvoeging van foto's van de verpakking, het transportetiket en het productetiket. De foto's zijn van essentieel belang voor de correcte en snelle afhandeling van elk incident. Zodra de bestelling is geleverd, wordt deze uw eigendom en bijgevolg is elke schade die zich voordoet uw verantwoordelijkheid.