Retourkosten zijn gratis.
Retourbeleid Terugbetalingen worden rechtstreeks uitgevoerd op het Decathlon Marketplace-platform na ontvangst van de goederen in onze vestiging van MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA en na inspectie door onze technische dienst.
De gebruiker heeft het recht om zich binnen een termijn van 30 kalenderdagen terug te trekken uit dit contract zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn vervalt 30 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de materiële bezitting van de goederen heeft verkregen. Om het recht van herroeping uit te oefenen, moet de gebruiker MOMA TRADE, S.L.U. op de hoogte stellen van zijn beslissing om het contract te annuleren door middel van een ondubbelzinnige verklaring: MOMA TRADE, S.L.U., [email protected], van hun beslissing om zich uit het contract terug te trekken door middel van een ondubbelzinnige verklaring. U kunt het onderstaande herroepingsformulier gebruiken, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat de communicatie betreffende de uitoefening van dit recht door de gebruiker wordt verzonden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Gevolgen van de herroeping: In geval van herroeping door de gebruiker, zullen wij alle ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die door de gebruiker werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de gebruiker uitdrukkelijk anders heeft bepaald; in ieder geval worden er geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. "U moet de goederen rechtstreeks naar MOMA TRADE, S.L.U., C/ NÀPOLS, 111 - 08013 BARCELONA retourneren" of "Wij zullen de goederen ophalen", zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om het contract te herroepen. De termijn wordt als nageleefd beschouwd als u de goederen voor het einde van deze periode retourneert. Bij annulering variëren de verzendkosten afhankelijk van het type product en de herkomst. Om de klant een indicatie te geven van het bedrag dat in geval van annulering zou worden afgetrokken, bedraagt de kosten voor het retourneren van een fiets vanuit Spanje/Frankrijk 59,80 euro. De gebruiker moet de producten in perfecte staat retourneren, anders kan het product in waarde verminderen. Bijgevolg wordt de gebruiker geïnformeerd dat hij verantwoordelijk zal zijn voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Met andere woorden, als het product niet met de originele verpakking of in perfecte staat wordt geretourneerd, kan MOMA TRADE, S.L.U. de kosten voor de waardevermindering van het product in rekening brengen. Model herroepingsformulier: Formulier: Hierbij verklaar ik dat ik mij terugtrek uit mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen/dienst: (*)Bestelnummer: ________________________________________________ (*)Contactnaam: __________________________________________ (*)Contact e-mailadres: ____________________________________________ (*)Contacttelefoon: __________________________________________ (*)Adres van de gebruiker: _________________________________________ (*)Omschrijving (geef de te retourneren product(en) op). ____________ (*)Datum: _____________________________________________________ (*)Handtekening van de consument/gebruiker (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend) (*) Verplichte velden. De gebruiker erkent dat er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 103 van koninklijk besluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. Ter illustratie en niet limitatief, zou dit het geval zijn voor: goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument en gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd, de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen, de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend, de levering van goederen die, na levering en gezien hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen. Retour van defecte producten of verkeerde levering Dit betreft alle gevallen waarin de gebruiker van mening is dat het product bij levering niet voldoet aan hetgeen in het contract of de bestelbon is vastgelegd, en dus onmiddellijk contact moet opnemen met MOMA TRADE, S.L.U. en hen informeren over de niet-naleving (defect/fout) via hetzelfde middel of met behulp van de contactgegevens die in het vorige gedeelte (Herroepingsrecht) zijn verstrekt. De gebruiker wordt vervolgens geïnformeerd over hoe het product te retourneren, en de producten zullen, zodra ze zijn geretourneerd, worden geïnspecteerd en de gebruiker zal binnen een redelijke termijn op de hoogte worden gesteld van de mogelijkheid van een terugbetaling of, indien van toepassing, vervanging van het product. De terugbetaling of vervanging van het product zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij de gebruiker per e-mail hebben bevestigd dat de terugbetaling of vervanging van het niet-conforme artikel gepast is. Het betaalde bedrag voor de geretourneerde producten wegens een defect, wanneer zo'n defect daadwerkelijk bestaat, zal volledig worden terugbetaald, inclusief de leveringskosten en alle kosten die de gebruiker heeft gemaakt voor het retourneren. De terugbetaling zal worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die door de gebruiker werd gebruikt om de aankoop te betalen. In alle gevallen blijven de rechten die op een bepaald moment in de geldende wetgeving zijn vastgelegd voor de gebruiker, als consument en gebruiker, van toepassing.
e Gebruiker, als consument en gebruiker, geniet van garanties op de producten die via deze website kunnen worden gekocht, onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden voor elk type product. MOMA TRADE, S.L.U. is daarom verantwoordelijk voor de niet-conformiteit van het product die zich binnen drie jaar na levering van het product voordoet als de verkoop in Spanje plaatsvindt, en twee jaar in andere landen. Deze garantie doet geen afbreuk aan de rechten van de consument volgens de geldende wetgeving in elk land. In dit opzicht wordt aangenomen dat de producten in overeenstemming zijn met het contract, op voorwaarde dat: ze voldoen aan de beschrijving die door MOMA TRADE, S.L.U. is gegeven en de kenmerken bezitten die daarin zijn gepresenteerd; ze geschikt zijn voor de doeleinden waaraan producten van hetzelfde type normaal gesproken zijn bestemd; en ze de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een product van hetzelfde type vertonen, die men redelijkerwijs van dit product mag verwachten. Wanneer dit niet het geval is met de aan de Gebruiker geleverde producten, moet de Gebruiker handelen zoals aangegeven in de sectie Retour van defecte producten of fouten bij levering. Sommige van de producten die op de website worden verkocht, kunnen echter heterogene kenmerken vertonen, voor zover deze voortkomen uit het type materiaal waaruit ze zijn vervaardigd, en dus deel zullen uitmaken van het individuele aspect van het product, en geen defect zullen zijn. Anderzijds kan het voorkomen dat de Gebruiker op de website een merkproduct of een product van een derde partij koopt. In dit geval, als het onmogelijk of te lastig is voor de Gebruiker om zich tot de ondernemer te wenden voor niet-conformiteit, heeft de Gebruiker ook de mogelijkheid om zich tot het merk of de fabrikant van het product te wenden om te weten hoe hij zijn wettelijke garantie direct bij hen kan uitoefenen binnen twee jaar na de levering van deze producten. Hiertoe moet de Gebruiker alle informatie met betrekking tot de garantie van de producten bewaren.
LEVERTIJDEN EN VERZENDKOSTEN Verzendmethoden: De verzending wordt uitgevoerd door een koeriersbedrijf. De levertijd, vanaf het moment dat het onze faciliteiten verlaat, is afhankelijk van de bestemming: Spanje / Schiereiland: 1-3 werkdagen. Frankrijk, Italië, België, Duitsland, Oostenrijk, Roemenië, Hongarije, Nederland en Luxemburg: 3-4 werkdagen. Indien de verpakking van de bestelling beschadigd is op het moment van levering, moet u het pakket openen in het bijzijn van de logistieke medewerker om de staat van de artikelen te controleren. Indien schade wordt vastgesteld, dient u dit altijd op de leveringsbon te vermelden en contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected]. Wij zullen de beschadigde of verloren artikelen tijdens het transport kosteloos voor u repareren of vervangen, mits u ons binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling op de hoogte stelt. Verborgen schade (een verpakking die er goed uitziet maar het product is beschadigd) en ontbrekende onderdelen moeten binnen 24 uur na levering per e-mail gemeld worden naar [email protected], met foto's van de verpakking, het transportlabel en het productlabel. Beelden zijn essentieel voor een juiste en snelle afhandeling van elk incident. Na levering wordt de bestelling uw eigendom en zijn eventuele schade uw verantwoordelijkheid. Verzendtarieven Spanje en Portugal Fietsen: 29,90 Euro E-Longtail: 59,90 Euro Indoor / Loopband: 29,90 Euro Accessoires: 9,90 Euro Frankrijk en Italië Fietsen: 29,90 Euro E-Longtail: 59,90 Euro Indoor / Loopband: 42 Euro Accessoires: 14,95 Euro België, Duitsland, Oostenrijk, Roemenië, Hongarije, Nederland en Luxemburg Fietsen: 49,90 Euro E-Longtail: 99,90 Euro Indoor / Loopband: 49,90 Euro Accessoires: 24,95 Euro De verzendkosten worden altijd opgeteld. Bijvoorbeeld: als u twee fietsen koopt, zijn de verzendkosten 29,90€ + 29,90€ = 59,80€. Dit geldt niet voor de aankoop van twee of meer Woody-accessoires of kinderfietsen. Daarom worden bij de aankoop van meerdere accessoires de verzendkosten voor die categorie slechts één keer in rekening gebracht (bijvoorbeeld als u twee accessoires koopt met levering in Frankrijk, zijn de verzendkosten 14,95€). Voor sommige accessoires zoals fietsendragers, gezien hun volume, is het verzendtarief hetzelfde als voor fietsen. We verzenden niet naar Ceuta, Melilla, de Canarische Eilanden, Formentera, Madeira, de Azoren, Franse overzeese gebieden zoals Réunion, Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, Nieuw-Caledonië, Mayotte, Saint-Martin, Wallis-en-Futuna, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon. De factuur wordt naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd, ongeveer 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Het verzend- en factureringsland moeten overeenkomen en, indien het verzend- en factureringsland van de bestelling verschillend zijn, zal MOMA TRADE, S.L.U. de factuur naar het afleveradres sturen.
