Retourkosten zijn gratis.
Mermaid Sisters Anvy Digital B.V. Pekstraat 2 8211 AB Lelystad Nederland Telefoon: +31 88 58 21 122 E-mail: [email protected] KvK-nummer: 32146785 BTW-nummer: NL861207403B01
Wanneer een geretourneerd product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag terugbetaald nadat het product door de verkoper is ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de consument. De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 4 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd. Indien het product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Retourzendingen voor bestellingen via Decathlon Marketplace zijn gratis.
Producten kunnen tot 30 dagen na levering worden geretourneerd. Geretourneerde producten moeten compleet, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd. Producten mogen alleen worden gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of men het product wil behouden. Voor zeemeerminstaarten, bikini’s en monovinnen geldt dat retourneren of ruilen alleen mogelijk is wanneer deze niet zijn gebruikt in het water. Producten die via Decathlon Marketplace worden gekocht kunnen niet worden geretourneerd via Decathlon winkels. Retourzendingen dienen rechtstreeks naar de verkoper te worden gestuurd. Retourprocedure Wanneer er geen retourlabel bij de bestelling zit: Ga naar uw Decathlon account Ga naar “Mijn bestellingen” Selecteer de bestelling die u wilt retourneren Kies de optie om een retourzending aan te vragen Volg de instructies die u van de verkoper ontvangt Wanneer er een retourlabel is meegeleverd: Verpak het product veilig, bij voorkeur in de originele verpakking Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket Stuur het pakket naar het retouradres van de verkoper Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt volgens de geldende voorwaarden.
Voor producten die via Decathlon.nl worden gekocht, geldt de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie is van toepassing wanneer een product een defect vertoont als gevolg van een fabricagefout of normaal gebruik. Indien een product defect blijkt te zijn, kan het product na beoordeling door de verkoper worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald. De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik, normale slijtage of externe invloeden. Voor zeemeerminstaarten en bijbehorende producten geldt dat intensief gebruik, contact met ruwe oppervlakken of onjuist gebruik kan leiden tot slijtage of beschadiging. Schade die hierdoor ontstaat valt niet onder de garantie. Om een garantieaanvraag te kunnen beoordelen, kan de verkoper vragen om aanvullende informatie zoals een aankoopbewijs, foto’s of een duidelijke omschrijving van het probleem. Herroepingsrecht Consumenten hebben het recht om hun bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Producten mogen alleen worden gebruikt voor zover nodig is om te beoordelen of men het product wil behouden. Voor zeemeerminstaarten, bikini’s en monovinnen geldt dat retourneren of ruilen alleen mogelijk is wanneer deze niet zijn gebruikt in het water en zich in originele staat bevinden. Retourzendingen voor bestellingen via Decathlon Marketplace zijn gratis.
GLS – levering binnen Nederland: gemiddeld 1 tot 2 werkdagen na verzending. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt en verzonden. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd afwijken door omstandigheden bij de vervoerder.
