Retourkosten zijn gratis.
MB Comerciar Michael Hubert Böll Hubertusstr. 6 41334 Nettetal E-mail: [email protected] Tel. 0173 8572104 Vertegenwoordigingsbevoegde persoon: Michael Böll BTW-nummer: DE452984990 Verantwoordelijk voor de inhoud: MB Comerciar Michael Hubert Böll Hubertusstr. 6 41334 Nettetal
De terugbetaling vindt plaats na controle van de teruggestuurde e-bike/fiets, binnen 4 dagen Controle na ontvangst van de goederen / vastlegging van gebreken Na ontvangst van de e-bike/fiets wordt deze onderworpen aan een technische en visuele controle. Eventuele beschadigingen, slijtage, ontbrekende accessoires of andere waardeverminderingen worden vastgelegd. Voor vastgestelde gebreken die verder gaan dan een controle volgens de gebruiksvoorschriften, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding of reparatiekosten in rekening te brengen.
Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. 1. Naleving van de herroepingstermijn De herroeping moet binnen de herroepingstermijn van 30 dagen worden ingediend. Doorslaggevend is of de herroepingsverklaring tijdig bij ons is ontvangen. 2. Toegestaan gebruik / kilometerbeperking De e-bike/fiets mag alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen. Een maximale afstand van 2 km geldt als toegestane testafstand. Ter bewijs moet een foto van het display (of de kilometerteller) worden ingediend, waaruit de daadwerkelijk afgelegde afstand duidelijk blijkt. 3. Transportveilige retourzending in een stevige doos De e-bike/fiets moet in een stevige doos, bij voorkeur in de originele doos, volledig, transportveilig en correct verpakt worden teruggestuurd. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking komt voor rekening van de koper. Retouradres: Choice4You GmbH Krefelder Str. 3 47506 Neukirchen-Vluyn 4. Toezending van de kopie van de factuur samen met de herroepingsverklaring Een kopie van de originele factuur dient samen met de herroepingsverklaring te worden toegezonden. Pas na overlegging van deze documenten kan de herroeping worden verwerkt. 5. Controle na ontvangst van de goederen / documentatie van gebreken Na ontvangst van de e-bike/fiets wordt deze onderworpen aan een technische en visuele controle. Eventuele beschadigingen, slijtage, ontbrekende accessoires of andere waardeverminderingen worden gedocumenteerd. Voor geconstateerde gebreken die verder gaan dan een controle volgens de voorschriften, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding of reparatiekosten in rekening te brengen.
Garantievoorwaarden • Wij bieden 5 jaar garantie op materiaal- en constructiefouten aan het frame bij normaal gebruik, behandeling en onderhoud. • Op de accu bieden wij 2 jaar garantie. Mocht er tijdens deze periode een defect optreden, neem dan contact op met onze klantenservice voor vervanging. Normale veroudering en slijtage van de accu vormen geen materiaalfout. Restcapaciteit van minimaal 70% na 12 maanden of 600 volledige laadcycli, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt; bij bediening en opladen van de accu volgens de gebruiksaanwijzing. Neem hiervoor de aanwijzingen voor het laden en bewaren van de accu strikt in acht. Bij niet-naleving vervalt de garantie. • Voor de motor, de besturingselektronica (controller) en de bedieningsconsole (display) geldt een garantieperiode van 2 jaar. Transportschade, schade door onjuist gebruik (waaronder het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing), slijtageonderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage en schade veroorzaakt door onbevoegde derden (bijv. bij ongeautoriseerde reparaties) vallen niet onder de garantie. Door de extra kracht van een elektrische fiets worden slijtageonderdelen, zoals remmen, zwaarder belast dan bij een gewone fiets en slijten ze daardoor sneller. Als slijtageonderdelen gelden onderdelen die in de loop van de tijd bij normaal gebruik slijten, bijvoorbeeld: remsysteem (incl. kabels, hendels, remblokken), versnellingen (incl. kabels en hendels), pedalen, trapas, ketting, kettingwielen, verlichting en banden (binnenband en buitenband). Wij raden aan om twee keer per jaar of voor en na elk seizoen onderhoud uit te voeren. • Wij geven bovendien geen garantie op schade als gevolg van reparaties, verbouwingen, aanpassingen of andere ingrepen die niet door een erkende vakwerkplaats zijn uitgevoerd. • Schade door ongevallen of schade als gevolg van aantoonbare invloed van derden (bijv. vandalisme), brand, vorst of langdurige blootstelling aan vocht valt niet onder de garantie. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gevolgschade van welke aard dan ook. Dit geldt ook wanneer schade aan de fiets in eerste instantie door ons als een garantiegeval is erkend. • Alvorens een garantieprestatie te verlenen, behouden wij ons het recht voor om een grondige inspectie uit te voeren. Dit kan tot ongeveer 20 werkdagen duren. Hiertoe dient de e-bike aan ons ter beschikking te worden gesteld. • In geval van een garantieclaim moet de aankoopdatum worden aangetoond (bijv. door middel van een factuur of kassabon). Een garantievergoeding leidt niet tot een verlenging van de garantieperiode – noch voor de fiets, noch voor vervangen onderdelen. Vervangen onderdelen worden ons eigendom. • Aanspraken uit deze overeenkomst laten de garantieverplichting van de verkoper onverlet. Wij wensen u veel plezier met uw LLobe e-bike. • Als u vragen heeft over onze garantiediensten, staat onze klantenservice graag tot uw beschikking. Wij wijzen erop dat de ontvangst van niet-franco verzonden fietsen wordt geweigerd. Herroepingsrecht U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt. Gevolgen van de herroeping Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan. Algemene aanwijzingen 1. Naleving van de herroepingstermijn De herroeping moet binnen de herroepingstermijn van 30 dagen worden verklaard. Bepalend is de tijdige ontvangst van de herroepingsverklaring door ons. 2. Toegestaan gebruik / kilometerbeperking De e-bike/fiets mag alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen. Een maximale afstand van 2 km geldt als toegestane testafstand. Ter staving moet een foto van het display (of de kilometerteller) worden ingediend, waaruit de daadwerkelijk afgelegde afstand duidelijk blijkt. 3. Transportveilige retourzending in een stevige doos De e-bike/fiets moet in een stevige doos, bij voorkeur in de originele doos, volledig, transportveilig en correct verpakt worden teruggestuurd. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking komt voor rekening van de koper. Het retouradres is: Choice4You GmbH Krefelder Str. 3 47506 Neukirchen-Vluyn 4. Toezending van de kopie van de factuur samen met de herroepingsverklaring Een kopie van de originele factuur dient samen met de herroepingsverklaring te worden toegezonden. Pas na overlegging van deze documenten kan de herroeping in behandeling worden genomen. 5. Controle na ontvangst van de goederen / documentatie van gebreken Na ontvangst van de e-bike/fiets wordt deze onderworpen aan een technische en visuele controle. Eventuele beschadigingen, slijtage, ontbrekende accessoires of andere waardeverminderingen worden gedocumenteerd. Voor geconstateerde gebreken die verder gaan dan een controle bij normaal gebruik, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding of reparatiekosten in rekening te brengen. –––––––––––––––––––– B. Herroepingsformulier –––––––––––––––––––– Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. Aan MB Comerciar Michael Hubert Böll Hubertusstr. 6 41334 Nettetal Duitsland [email protected] Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________ ________________________________________________________ Naam van de consument(en) ________________________________________________________ Adres van de consument(en) ________________________________________________________ Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) _________________________ Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is
Rhenus Logistic, 8 werkdage
