Retourkosten zijn gratis.
Kumo Balance SL Fiscaal nummer (CIF): B22717425 Maatschappelijke zetel: Ds P25 Sta Gertrudis, 74 — Polígono 25 Parcela 43, Es Colons, 07814 Santa Gertrudis (Ibiza, Illes Balears), Spanje Contact-e-mail: [email protected] Kumo Balance SL is de verkoper die verantwoordelijk is voor de producten die onder het merk Kumo Balance op het Decathlon Marketplace worden verkocht.
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden binnen maximaal 4 kalenderdagen na ontvangst van de retour door de verkoper terugbetaald. De terugbetaling wordt verplicht uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt. Bij gedeeltelijke retour wordt alleen het bedrag dat overeenkomt met de geretourneerde producten terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald in geval van herroeping; ze worden volledig terugbetaald in geval van een fabricagefout of een niet-conform product.
Termijnen en algemene voorwaarden De klant beschikt over 30 kalenderdagen om het wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van het product. De retourkosten zijn gratis. Informatie over de productstaat: Nieuw. Informatie over de verpakking: het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, compleet, met alle accessoires en documentatie. Retouradres: Calle Villarrobledo 7, 02612 Munera (Albacete), Spanje. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 4 kalenderdagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop werd gebruikt. Belangrijk Kumo Balance verkoopt via het Decathlon Marketplace als onafhankelijke verkoper. De fysieke Decathlon-winkels en -magazijnen behandelen geen retours, ruilingen of klachten van Kumo Balance-producten. Het is niet mogelijk om Kumo Balance-producten te ruilen of te retourneren in fysieke Decathlon-vestigingen. Hoe de retour uit te voeren Als je pakket geen retourlabel bevat: Log in op je klantaccount op Decathlon en klik op "Mijn bestellingen". Selecteer de bestelling die je wilt retourneren. Klik in "Bestelgegevens" op "Een retour/ruil aanmaken". Vraag het label of aanvullende instructies aan de verkoper. Binnen 48 werkuren zal de klantenservice je alle nodige informatie verstrekken. Als je pakket een retourlabel bevat: Verpak de artikelen veilig in de originele doos, met alle accessoires. Plak het retourlabel zichtbaar op het pakket. Verzend het pakket naar het aangegeven retouradres.
Producten die door Kumo Balance op Decathlon worden verkocht, beschikken over een wettelijke garantie van 3 jaar vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit normaal gebruik van het product of uit fabricagefouten. Het dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde wijzigingen, natuurlijke slijtage of onopzettelijke schade. Na evaluatie van het defect door de verkoper wordt het product gerepareerd, vervangen of terugbetaald, naargelang het geval. Om de garantie te activeren, moet de klant het volgende bijvoegen: factuur of aankoopbewijs, foto's of video's van het defect, en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. De klant kan contact opnemen met de klantenservice van het Marketplace om de procedure te starten. Kumo Balance is de verkoper die verantwoordelijk is voor de garantie. De fysieke Decathlon-winkels en -magazijnen behandelen geen garantieclaims voor Kumo Balance-producten.
Vervoerder: DHL Geschatte levertijd: 2-5 werkdagen vanaf orderbevestiging. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 (tijd Madrid) worden geplaatst, worden dezelfde dag voorbereid en verzonden. Bestellingen die na 14:00, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. De klant ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
