Vervoerders en Levertijden Keada Sports BV werkt samen met een netwerk van betrouwbare vervoerders om een snelle en efficiënte levering van uw bestellingen te garanderen. Afhankelijk van het land van bestemming en de beschikbaarheid van de dienst kunnen bestellingen worden verzonden via Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste of andere lokale bezorgpartners. Geschatte Levertijden Nederland: 2–5 werkdagen De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukke periodes, feestdagen, ongunstige weersomstandigheden, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze controle. Bestelling Volgen Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u – indien beschikbaar – trackinginformatie zodat u de voortgang van uw levering kunt volgen. Vertragingen bij Levering Indien uw bestelling niet binnen de verwachte leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via: info@keadasports.com Wij zullen ons uiterste best doen om uw bestelling te lokaliseren en eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Belangrijke Informatie Levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum en niet vanaf de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. Bestellingen die tijdens weekends of feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Keada Sports BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Garantievoorwaarden en Herroepingsrecht Wettelijke garantie Alle producten die via Decathlon.nl bij Keada Sports BV worden gekocht, genieten vanaf de datum van levering een wettelijke garantie van minimaal twee (2) jaar, overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Deze termijn doet geen afbreuk aan eventuele aanvullende wettelijke rechten van de consument wanneer van een product redelijkerwijs een langere levensduur mag worden verwacht. De garantie is van toepassing op fabricagefouten, materiaalfouten en gebreken die optreden tijdens normaal gebruik en gebruik waarvoor het product is bestemd. De garantie dekt niet: Normale slijtage als gevolg van het gebruik van het product. Schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, nalatigheid, onjuiste opslag of onvoldoende onderhoud. Schade veroorzaakt door het niet naleven van de gebruiks- of onderhoudsinstructies. Schade veroorzaakt door wijzigingen, aanpassingen of niet-geautoriseerde reparaties. Mechanische schade die na de levering is ontstaan. Cosmetische schade die geen invloed heeft op de werking van het product. Producten die voor commerciële, verhuur- of professionele doeleinden worden gebruikt buiten het beoogde gebruik. Een garantieclaim indienen Om een garantieclaim in te dienen, kan de klant worden gevraagd de volgende informatie en bewijsstukken te verstrekken: Het bestelnummer. Een aankoopbewijs of de aankoopfactuur. Een omschrijving van het probleem. Foto’s of video’s waarop het gebrek duidelijk zichtbaar is. Geluidsopnamen of andere relevante bewijsstukken, indien deze nodig zijn om het probleem te beoordelen. Eventuele aanvullende documenten die nodig zijn om de garantie of een verlengde garantie te activeren. Keada Sports BV behoudt zich het recht voor om het product te inspecteren voordat een passende oplossing wordt bepaald. Na beoordeling kan het product kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kan de aankoopprijs worden verlaagd of kan het product worden terugbetaald, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Herroepingsrecht Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant Decathlon of Keada Sports BV vóór het einde van de herroepingstermijn op de hoogte stellen en de goederen binnen de toepasselijke termijn terugsturen. De consument mag het product beoordelen en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Waar mogelijk moeten geretourneerde producten: Worden teruggestuurd met alle originele labels, verpakkingen, accessoires en documentatie. Zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een vermindering van het terug te betalen bedrag worden toegepast om het waardeverlies te compenseren, voor zover wettelijk toegestaan. De voorwaarden van ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen, waaronder de verplichting om producten ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in verkoopbare staat terug te sturen, beperken het wettelijke herroepingsrecht niet. Retourzendingen zijn gratis wanneer gebruik wordt gemaakt van de door Decathlon.nl aangeboden retourprocedure. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. Aanvullende retourtermijn Naast het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen heeft de klant in totaal 30 dagen vanaf de levering door het transportbedrijf om het product te retourneren volgens het retourbeleid van Decathlon en Keada Sports BV. Deze aanvullende retourtermijn beperkt het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantierechten niet. Contact Voor vragen over de garantie of het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@keadasports.com
Juridische Kennisgeving Deze winkel wordt beheerd door: Keada Sports BV KvK-nummer: 97976113 Adres: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Nederland E-mailadres: info@keadasports.com Website: www.keadasports.com Verantwoordelijkheid Keada Sports BV streeft ernaar ervoor te zorgen dat alle productinformatie, beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsgegevens correct en actueel zijn. Ondanks onze inspanningen kunnen fouten, onnauwkeurigheden of omissies voorkomen. Keada Sports BV behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Productinformatie Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij ons inspannen om kleuren, afwerkingen en details zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen deze licht afwijken van het daadwerkelijk geleverde product als gevolg van scherminstellingen, fotografie of productieverschillen. Intellectuele Eigendom Alle inhoud die beschikbaar is via deze winkel, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productbeschrijvingen, handelsmerken en andere materialen, is eigendom van Keada Sports BV of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden. Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Keada Sports BV. Beperking van Aansprakelijkheid Voor zover wettelijk toegestaan, kan Keada Sports BV niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gegevensverlies of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of diensten. Niets in deze juridische kennisgeving beperkt wettelijke consumentenrechten of sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten. Toepasselijk Recht Deze winkel en alle transacties tussen de klant en Keada Sports BV worden beheerst door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van het land waarin de aankoop wordt gedaan, evenals de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie. Contact Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@keadasports.com
Terugbetalingsbeleid / Voorwaarden voor Terugbetaling Bij Keada Sports BV streven wij ernaar om terugbetalingen snel en transparant te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Dit terugbetalingsbeleid beperkt het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantierechten van consumenten niet. Voorwaarden voor een Terugbetaling Een terugbetaling kan worden verleend in de volgende gevallen: Het product is geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid. De consument heeft rechtsgeldig gebruikgemaakt van het wettelijke herroepingsrecht. Het product vertoont een defect en er is voldaan aan de wettelijke voorwaarden voor een terugbetaling. De bestelling is vóór verzending geannuleerd. Het ontvangen product komt niet overeen met de geplaatste bestelling. Voor retourzendingen binnen ons vrijwillige retourbeleid moet het geretourneerde product: Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn. In een verkoopbare staat verkeren. Alle originele accessoires, labels, verpakkingen en documentatie bevatten, indien van toepassing. Deze voorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantierechten niet. Wettelijk Herroepingsrecht Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, worden alle ontvangen betalingen terugbetaald, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die door ons werd aangeboden. Extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald. De consument mag het product beoordelen en uitproberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder is gebruikt dan hiervoor nodig is, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd om het waardeverlies te compenseren, voor zover wettelijk toegestaan. Producten die Niet in Aanmerking Komen Binnen het Vrijwillige Retourbeleid Keada Sports BV behoudt zich het recht voor om een retourzending binnen het vrijwillige retourbeleid te weigeren wanneer het product: Tekenen van gebruik of overmatige slijtage vertoont. Na levering is gewassen, gewijzigd of beschadigd. Vlekken, deodorantresten, zweetsporen, een sterke parfumgeur of lichaamsgeur vertoont. Niet langer in een verkoopbare staat verkeert. In dergelijke gevallen kan het product aan de klant worden teruggestuurd. De bijbehorende verzendkosten kunnen aan de klant worden doorberekend, mits de klant hierover vooraf is geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht. Termijn voor Terugbetaling Teruggestuurde goederen die voldoen aan de toepasselijke retourvoorwaarden worden binnen maximaal vier (4) kalenderdagen na ontvangst en controle van het product door de verkoper terugbetaald. Bij gebruikmaking van het wettelijke herroepingsrecht blijven ook de wettelijk voorgeschreven termijnen van toepassing. Keada Sports BV mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt. De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening van de klant kan variëren afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener. Wijze van Terugbetaling Alle terugbetalingen worden zonder uitzondering uitsluitend uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling. Keada Sports BV kan geen terugbetalingen uitvoeren naar een andere bankrekening, betaalkaart of betaalmethode dan die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. Aan de klant worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het uitvoeren van de terugbetaling. Wanneer de bestelling geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon, tegoedbon of loyaliteitsvoucher werd betaald, wordt het betreffende bedrag via dezelfde betaalmethode terugbetaald. Defecte, Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten Indien u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice en het volgende te verstrekken: Uw bestelnummer. Een aankoopbewijs of factuur, indien nodig. Een beschrijving van het probleem. Foto’s of video’s waarop het defect, de beschadiging of het verkeerd geleverde product zichtbaar is. Na beoordeling van uw verzoek informeren wij u over de passende wettelijke oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan deze bestaan uit kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Contact Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@keadasports.com
Retourkosten zijn gratis.
I have included the Decathlon.nl instructions, free returns, return reason, 48-hour response time, packaging requirements and original payment method. I used the four-day period from the date Keada receives the return, as the template’s separate reference to four days from handover to the carrier conflicts with this. Retourvoorwaarden en Retourinstructies Bij Keada Sports BV streven wij ernaar het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Lees onderstaande voorwaarden en instructies zorgvuldig door voordat u een product retourneert. Retourtermijn Producten kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling door de vervoerder werd geleverd. Deze aanvullende retourtermijn beperkt het wettelijke herroepingsrecht of de wettelijke garantierechten niet. Reden voor Retourzending Klanten kunnen een product binnen de retourtermijn retourneren zonder een reden op te geven. Om onze dienstverlening te verbeteren of de retourzending correct te verwerken, kan de klant worden gevraagd een reden te selecteren. Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet. Retourvoorwaarden Voor retourzendingen binnen ons vrijwillige retourbeleid moeten de producten: Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn. In een verkoopbare staat verkeren. In de originele verpakking worden geretourneerd. Alle originele labels, accessoires en documentatie bevatten, indien van toepassing. Zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Om hygiënische redenen worden producten die tekenen van gebruik of wassen, beschadigingen, vlekken, deodorantresten, zweetsporen, een sterke parfumgeur of lichaamsgeur vertonen, beschouwd als ongeschikt voor wederverkoop. In dergelijke gevallen behoudt Keada Sports BV zich het recht voor om een retourzending binnen het vrijwillige retourbeleid te weigeren. Het product kan aan de klant worden teruggestuurd. De bijbehorende verzendkosten kunnen aan de klant worden doorberekend, mits de klant hierover vooraf is geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan. Deze voorwaarden beperken het recht van de consument niet om het product te beoordelen en uit te proberen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder is gebruikt dan hiervoor nodig is, kan het terug te betalen bedrag worden verminderd om het waardeverlies te compenseren, voor zover wettelijk toegestaan. Producten die door Keada Sports BV via de Decathlon Marketplace worden verkocht, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild in Decathlon-winkels of Decathlon-magazijnen. Retourkosten Retourzendingen zijn gratis wanneer gebruik wordt gemaakt van de officiële retourprocedure die via Decathlon.nl wordt aangeboden. Kosten die ontstaan doordat de klant buiten deze procedure zelfstandig een andere retourmethode gebruikt, worden mogelijk niet vergoed. Retouradres Keada Sports BV c/o Spikx B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Nederland Indien Er Geen Retourlabel in het Pakket Aanwezig Is Meld u aan bij uw klantaccount op Decathlon.nl. Klik op ‘Mijn bestellingen’. Selecteer de bestelling die u wilt retourneren. Klik onder ‘Bestelgegevens’ op ‘Een retourzending/omruiling aanmaken’. Vraag een retourlabel en/of aanvullende retourinstructies aan bij de verkoper. Binnen 48 werkuren ontvangt u van de klantenservice alle informatie die nodig is om de retourzending te voltooien. Verstuur het product niet zelfstandig voordat u het retourlabel en de bijbehorende instructies hebt ontvangen. Indien Er Een Retourlabel in het Pakket Aanwezig Is Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele doos of een andere geschikte verzendverpakking. Voeg de benodigde documentatie toe, indien van toepassing. Sluit het pakket veilig. Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket. Bedek of verwijder eventuele oude verzendlabels en barcodes. Verstuur het pakket volgens de verstrekte instructies naar het hierboven vermelde retouradres. Bewaar het afgiftebewijs en de trackinginformatie totdat de retourzending en terugbetaling volledig zijn verwerkt. Verwerking van Retourzendingen Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, informeert Keada Sports BV de klant over de status van de retourzending. Wanneer de retourzending aan de toepasselijke voorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling binnen maximaal vier (4) kalenderdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen verwerkt. De terugbetaling wordt zonder uitzondering uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt. De termijn waarbinnen het bedrag op de rekening van de klant zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van de bank of betalingsdienstverlener. Contact Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: info@keadasports.com
