Retourkosten zijn gratis.
Bedrijfsnaam: Totes Isotoner SAS Adres: Le Bourg Saint Martin Valmeroux 15140 Maatschappelijk kapitaal: €1.229.690,00 RCS-NUMMER: 40632013500014
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 4 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Indien u uw bestelling wenst terug te sturen, kan dat binnen de 30 dagen na ontvangst. Ga naar uw Decathlon.nl-klantenaccount en ga naar de rubriek “Mijn aankopen”. Klik op de bestelling die u wenst terug te sturen en vervolgens op “Retourneer”. Volg de stappen en stuur een automatisch bericht naar de verkoper dat je het artikel wenst terug te sturen. Je ontvangt dan binnen 72 werkuren de volgende retourinstructies: Stap 1: Log in op het retourenportaal https://totes-isotoner.shipping-portal.com/rp/ Stap 2: Vul je postcode en het trackingnummer van je pakket in Stap 3: Selecteer het te retourneren product en de reden van retourneren Stap 4: Kies het Relay Point waar je het pakket wilt afgeven en print het retourlabel uit om op het pakket te plakken Stap 5: Doe het/de nieuwe artikel(en) terug in de originele verpakking, samen met het op het retourlabel uit te knippen ontvangerskaartgedeelte, en stuur je pakket terug. Isotoner stort je geld zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket in onze magazijnen. Als je deze optie niet vindt of als je meer informatie wenst, kun je ook contact opnemen met de klantendienst van Decathlon.nl Retourneren van Marktplaats-producten is niet mogelijk in de winkels en magazijnen van Decathlon.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levering in Nederland: Verzendkosten zijn gratis. Behalve tijdens soldenperiodes wordt je bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen vanaf de datum van je bestelling verwerkt en vervolgens naar je verzonden door de Chronopost service. De indicatieve levertijd voor Nederland is 5 werkdagen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met het trackingnummer, zodat je je bestelling kunt volgen.
