U kunt een gratis retour label aanvragen. Mocht het product te groot zijn voor een pakketdienst wordt deze gratis opgehaald.
De afhandeling van je retourzending kan tot 2 weken in beslag nemen. Kies je voor restitutie van het aankoopbedrag, dan wordt dit binnen 2 weken na ontvangst van de retour teruggestort via dezelfde methode als waarmee je de bestelling betaald hebt. Mocht je een artikel willen ruilen voor een ander artikel, dan kun je dit aangeven op het retourformulier. Indien je spoedig een vervangend artikel wenst te ontvangen, adviseren wij om een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling te retourneren in plaats van ruilen. De nieuwe bestelling zal direct worden verwerkt. Hierdoor versnel je het proces.
Om voor een volledige vergoeding in aanmerking te komen dienen producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk het product gerust zoals je in een winkel zou doen. Producten welke lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, mag je binnen de gestelde termijn van 30 dagen retourneren. Wij vergoeden slechts een gedeelte van het aankoopbedrag. Het te crediteren bedrag wordt per individueel geval bepaald. Producten die onherstelbare schade hebben kunnen wij niet opnieuw verkopen. Je ontvangt geen of geen volledige vergoeding. De exacte vergoeding wordt per individueel geval bekeken. Mocht een product met schade geleverd worden, graag dit direct te melden. We kunnen dan kijken naar een passende oplossing hiervoor. Verder is het dan bij ons ook bekend dat het product zo bij u is aangekomen en het niet door gebruik beschadigd is geraakt. Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer. Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren. BELANGRIJK OM TE WETEN: - Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Decathlon (ook niet in één van de winkels).
Ben je niet tevreden met het bestelde artikel? Heb je het verkeerde artikel besteld? Of wil je om een andere reden toch van de koop afzien? Dan kun je de producten ruilen of retourneren binnen 30 dagen vanaf de dag waarop je deze hebt ontvangen. Je bent op tijd als je de goederen verstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
DHL: 1-2 werkdagen DPD: 1-2 werkdagen Van Spreuwel Transport: 1-2 werkdagen