Retourkosten zijn gratis.
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Helo biedt een retourtermijn van 30 dagen voor alle bestellingen. Om je retour snel en correct te verwerken, vragen we je om de volgende stappen te volgen: Verpak het artikel zorgvuldig zodat het tijdens transport niet beschadigt, en stuur vervolgens een bericht via het Decathlon platform. Wij sturen dan een retourlabel samen met verdere instructies voor het terugsturen van het artikel. Retourzendingen zijn alleen kosteloos wanneer je gebruikmaakt van het door Mijn Koffieboetiek verstrekte retourlabel. Eventuele kosten voor retouren die zonder ons label worden verzonden, worden niet vergoed. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Mijn Koffieboetiek is niet mogelijk in Decathlon winkels. Is een product defect? Stuur dan een bericht via het Decathlon platform met je bestelnummer en een video waarin het defect duidelijk te zien is. Wij op werkdagen binnen 24 uur een vervangend onderdeel of een nieuw product. Als je een retour aanvraagt via Decathlon, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. De terugbetaling vindt plaats zodra je retourzending is ontvangen, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst door de transporteur. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen. Heb je hulp nodig? Je kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen: Voor hulp in het Duits: E-mail: [email protected] Telefoon: +49 282 178 530 43 Voor hulp in het Frans: E-mail: [email protected] Telefoon: +31 20 7930701 Voor hulp in het Nederlands of Engels: E-mail: [email protected] Telefoon: +31 20 7930704
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + levering): 1 tot 3 dagen. - Vervoerder: PostNL of DHL - Volumineuze producten: DHL
