DPD: 2-3 dagen GLS: 3-5 dagen DHL: 1-2 dagen PostNL Groot: 2-3 dagen
Voor producten gekocht via Decathlon.nl bij Helmonline.nl geldt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie geldt wanneer sprake is van een gebrek dat is ontstaan bij normaal gebruik van het product of door een fabricagefout. Wanneer een product defect is of niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, kan het product — afhankelijk van de beoordeling van het gebrek — worden hersteld, vervangen of terugbetaald. De beoordeling wordt uitgevoerd door Helmonline.nl. Om aanspraak te maken op garantie vragen wij de klant om de volgende informatie aan te leveren: ordernummer of aankoopfactuur; duidelijke omschrijving van het gebrek; duidelijke foto’s en/of video’s van het product en het defect; indien relevant: foto’s van de verpakking, het productlabel of het certificeringslabel in de helm. Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, val- of stootschade, wijzigingen aan het product of gebruik dat afwijkt van de productinstructies. Een helm die een val of klap heeft opgevangen moet om veiligheidsredenen worden vervangen; dit valt niet onder de garantie. Het herroepingsrecht houdt in dat de klant het product binnen 30 dagen na levering zonder opgave van reden kan retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals hieronder vermeld. De klant meldt de retour aan via het retourportaal: https://decathlon.montareturns.com/
Bedrijfsnaam: JJV Helmets B.V. Handelsnaam: Helmonline.nl Adres: Herengracht 338, 1016 CG Amsterdam, Nederland KvK-nummer: 84362413 BTW-identificatienummer: NL863183670B01 E-mail: info@jjvhelmets.com
Geretourneerde producten die aan de retourvoorwaarden voldoen, worden binnen 4 kalenderdagen na ontvangst en controle terugbetaald. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Terugbetaling vindt plaats nadat het product in ons retourmagazijn is ontvangen en gecontroleerd, of nadat de klant heeft aangetoond dat het product correct is teruggestuurd, afhankelijk van wat van toepassing is binnen het retourproces van Decathlon. Wanneer een geretourneerd product beschadigd, gebruikt, incompleet of niet volgens de retourvoorwaarden wordt teruggestuurd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht of kan de retour worden geweigerd wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Retourkosten zijn gratis.
De klant kan een product retourneren binnen 30 dagen vanaf de datum van levering door het transportbedrijf. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Helmonline.nl is niet mogelijk in Decathlon-winkels of Decathlon-magazijnen. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet, onbeschadigd en schoon worden geretourneerd. De klant mag het product bekijken en passen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. Het product dient in de originele verpakking te worden teruggestuurd, inclusief alle bijbehorende onderdelen, accessoires, labels en documentatie. Retourinstructies Meld de retour aan in je Decathlon-account, bij de betreffende bestelling. Selecteer de producten die retour gaan. Je ontvangt van ons via Decathlon binnen 1 werkdag een retourlabel. Print het retourlabel uit en plak het duidelijk zichtbaar op het pakket. Verwijder of plak oude verzendlabels af. Verpak de helm veilig, bij voorkeur in de originele doos, inclusief alle bijbehorende onderdelen, accessoires en documentatie. Lever het pakket in bij de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Retouradres Helmonline.nl (JJV Helmets B.V.) t.a.v. Retouren Zoete Inval 4 4815 HK Breda Nederland Gebruik altijd het retourlabel dat je van ons ontvangt. Een pakket zonder dat label kunnen wij niet altijd aan je bestelling koppelen. De klant is niet verplicht om een reden voor retour op te geven. Wij vragen de klant wel om, indien mogelijk, de retourreden te vermelden, zodat wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren. De maximale termijn voor terugbetaling na ontvangst en controle van het product bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
