De retourkosten zijn gratis.
Zodra uw pakket is ontvangen, zal ons magazijn het product controleren en de terugbetaling zal zonder uitzondering worden uitgevoerd op de betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, binnen maximaal 14 werkdagen.
U heeft een periode van 30 dagen vanaf de dag van levering door de vervoerder om het product terug te sturen. Om een retour aan te vragen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, nieuw, ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Let op: de retourzending moet worden gestuurd naar het volgende adres: HawaiiSurf.com, 8 place emlinger, le forum, 64100 Bayonne (Frankrijk) met de informatie over de reden van de retourzending. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek om retournering, worden niet geaccepteerd. Bij gebruik van het product wordt geen terugbetaling gedaan. Ruilen en retourneren van producten DIE DOOR Hawaii Surf.com ZIJN VERKOCHT, is niet mogelijk in de Decathlon-winkels en magazijnen. Ga naar uw klantaccount op decathlon.nl en klik vervolgens op 'mijn bestellingen'. Klik op de bestelling die u wilt retourneren. Onder "bestelgegevens" kunt u klikken op "retourneren/ruilen aanmaken". U kunt dan een label/aanvullende instructies aan de verkoper aanvragen. Binnen 48 uur ontvangt u van onze klantenservice alle benodigde informatie om uw retourzending te kunnen uitvoeren.
U heeft gedurende twee jaar garantie vanaf de datum van levering van de producten, als u een gebrek constateert door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Voor het activeren van de garantie moet u de benodigde documenten bijvoegen (aankoopfactuur, foto's, video's). Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door Hawaii Surf.com.
Elke dag werken onze teams hard om uw bestellingen snel voor te bereiden, waarbij ze de conformiteit van de goederen controleren voordat het verzendteam het overneemt om uw artikelen zorgvuldig in kartonnen dozen en verpakkingen van robuuste gerecyclede materialen te verpakken, wat zorgt voor een perfecte bescherming van uw artikelen gedurende de leveringstijd. We garanderen dat uw pakket (met uitzondering van producten die montage en afstelling vereisen) op dezelfde dag zal vertrekken als uw bestelling vóór 9 uur 's ochtends is geplaatst. Bij ontvangst van uw pakket, controleer zorgvuldig de staat van de artikelen, of uw bestelling compleet is en of de factuur op de verpakking staat (onder een plastic hoes). Het volgnummer wordt verstrekt zodra het pakket door de vervoerder is overgenomen. Hawaiisurf heeft, dankzij haar kennis en ervaring op het web gedurende meer dan 20 jaar, de beste contracten onderhandeld met kwaliteitsvolle partners, om u een verzendservice voor uw bestellingen aan te bieden met de kortst mogelijke levertijden en zo laag mogelijke verzendkosten. We hebben de onderstaande partners geselecteerd op basis van: • Kwaliteit van de communicatieservice • Kwaliteit van de verzendsnelheid • Kwaliteit van het verzenden van pakketten • Kwaliteit van milieuvriendelijke oplossingen voor vervuiling Voor kleine pakketten: Levering bij u thuis of op uw werkplek binnen 2/3 dagen (werkdagen) zonder handtekening. Voor grote pakketten: de verzending en levering van uw surfplank door BMV wordt op afspraak gedaan via de vervoerder zodra het pakket is aangekomen bij het agentschap dat verantwoordelijk is voor uw levering. Er moet rekening worden gehouden met een levertijd van 3/4 werkdagen nadat het pakket door de logistiek van BMV is overgenomen.