UPS, Correos Express... 1-3 dagen
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Geretourneerde producten die aan de voorwaarden voldoen, worden terugbetaald binnen 4 dagen na ontvangst door de verkoper. De terugbetaling vindt uitsluitend plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Retourkosten zijn gratis.
Om artikelen te retourneren, dient u een e-mail te sturen naar info@fyke.eu met vermelding van uw bestelnummer en wat u graag wilt doen (omruilen, terugbetaling, enzovoort). Een van onze medewerkers van de klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om u gedurende het hele proces te begeleiden. Om een artikel om te ruilen, moet u eerst uw bestelling retourneren, op voorwaarde dat deze in dezelfde staat wordt ontvangen als waarin ze werd verzonden. Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ zal je kunnen doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens zal je een etiket/verdere instructies kunnen aanvragen bij de verkoper. Binnen de 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen voor het vervolledigen van je retourzending. Als er een retourlabel wordt meegeleverd: 1. Verpak uw artikelen veilig, in de originele doos. 2. Plak het retourlabel op een zichtbare plek van het pakket. 3. Stuur naar het bovenstaande retouradres. 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. • Retourkosten zijn gratis. • Ruilen en retourneren van producten verkocht door 2Move Garments, Unipessoal, Lda is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. • Informatie over de toestand van het product: nieuw • Informatie over de verpakking: terugsturen in de originele verpakking • Retouradres: Rua da Bela, 44, 4780-178 Santo Tirso, Porto Portugal • Informatie over de reden van terugzending: Vermeld bij het aanmelden van uw retourzending de reden waarom u het product wilt retourneren. • De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. • De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop.
