Bestellingen worden afhankelijk van het formaat en gewicht van het product verzonden via PostNL, DHL of DPD De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1-3 werkdagen na verzending. Voor België bedraagt de gemiddelde levertijd 2-4 werkdagen. Grote of zware fitnessapparaten kunnen via een gespecialiseerde vervoerder worden geleverd. Indien hiervoor een bezorgafspraak noodzakelijk is, neemt de vervoerder contact op met de klant. Tijdens drukke periodes of bij uitzonderlijke omstandigheden kan de levertijd afwijken. De actuele verwachte leverdatum wordt bij de bestelling weergegeven.
Op alle Fithlon-producten geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument. De garantie geldt voor materiaal-, productie- en fabricagefouten die bij normaal gebruik van het product ontstaan. Afhankelijk van het geconstateerde defect zal het product of het betreffende onderdeel kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Indien reparatie of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, kan een passende terugbetaling worden aangeboden. Schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage, onjuiste montage, wijzigingen aan het product of gebruik in strijd met de handleiding valt niet onder de aanvullende garantie. Om een garantieaanvraag te beoordelen kunnen wij vragen om het bestelnummer/aankoopbewijs en, indien relevant, foto's of video's van het probleem. Bij elektronische of mechanische problemen kan ook om een korte video of geluidsopname worden gevraagd. Klanten kunnen daarnaast gebruikmaken van hun wettelijke herroepingsrecht en het retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Airson B.V. Handelsnaam/merk: Fithlon Poststraat 30 8911 GX Leeuwarden Nederland KvK-nummer: 94809720 BTW-nummer: NL866899790B01 E-mail: info@fithlon.com Fithlon is onderdeel van Airson B.V.
Zodra een retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 4 dagen nadat de retourzending is ontvangen of nadat voldoende bewijs van retourzending is verstrekt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Indien het product door gebruik verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor aantoonbaar in waarde is verminderd, kan overeenkomstig de wettelijke regels een waardevermindering worden toegepast.
Retourkosten zijn gratis.
Retourvoorwaarden en retourinstructies Producten kunnen binnen 30 dagen vanaf de datum van levering worden geretourneerd. Retourneren volgens de door Fithlon aangegeven retourmethode is gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Fithlon is niet mogelijk in Decathlon-winkels of -magazijnen. Staat van het product: Het product dient zorgvuldig te zijn behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd met alle meegeleverde onderdelen en accessoires. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig en transportgeschikt, bij voorkeur in de originele verpakking. Indien deze niet meer beschikbaar is, dient een geschikte vervangende verpakking te worden gebruikt. Retouradres: Fithlon, Nering Bögelweg 123, 7418 HJ Deventer, Nederland. Reden van retour: De klant kan een reden voor retour opgeven om de retour sneller te verwerken en onze producten en dienstverlening te verbeteren. Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht is het opgeven van een reden niet verplicht. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan. Retour aanmelden Er wordt standaard geen retourlabel bij de bestelling meegeleverd. Ga voor een retour naar jouw klantenaccount op Decathlon.nl en klik op ‘Mijn bestellingen’. Open de betreffende bestelling en kies onder ‘Ordergegevens’ voor ‘Creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens kun je bij Fithlon een retourlabel of verdere retourinstructies aanvragen. Binnen 48 werkuren ontvang je de benodigde informatie voor het retourneren van de bestelling. Grote en zware fitnessapparaten Voor grote of zware producten, zoals loopbanden, roeitrainers en andere fitnessapparatuur, kan een afwijkende retourprocedure gelden. Meld de retour daarom altijd eerst via Decathlon aan. Fithlon geeft vervolgens aan hoe het product kan worden geretourneerd en kan, indien van toepassing, een afhaalafspraak met een vervoerder organiseren. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product verzoeken wij de klant dit eerst via Decathlon bij Fithlon te melden, zodat wij de juiste oplossing en retourmethode kunnen aanbieden.
