Retourkosten zijn gratis.
Voorafgaande bepalingen Feroce Shop wordt beheerd door het bedrijf UNIPRO, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 108.498 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Le Puy-en-Velay onder nummer B 429 169 832. BTW-nummer: FR87429169832 Hoofdkantoor: ZI LAVEE, 43200 YSSINGEAUX Telefoon: +33 (0)4 71 75 67 07 E-mail: [email protected] De website www.feroce-shop.com (hierna "de Website") is een e-commerceplatform dat toegankelijk is via het internet en openstaat voor alle gebruikers van het netwerk (hierna "Internetgebruiker"). De Website biedt de verkoop aan van textiel, accessoires en technische producten (hierna "Producten") aan klanten die op de Website surfen. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op elke aankoop op de Website www.feroce-shop.com door een natuurlijke of rechtspersoon. De klant en Feroce Shop worden gezamenlijk "de Partijen" en afzonderlijk "de Partij" genoemd. Zodra een klant een bestelling plaatst, wordt hij aangeduid als "Koper". Elke bestelling van een product op de Website houdt de volledige aanvaarding van deze AV door de Koper in. Elke bezoek aan de Website impliceert ook de aanvaarding van deze voorwaarden. Feroce Shop behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie op de Website te publiceren. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling. ARTIKEL 1 – DOEL Deze AV regelen de rechten en plichten van de Partijen die voortvloeien uit de online verkoop van de op de Website aangeboden Producten. Ze gelden met uitsluiting van alle andere documenten. Deze AV zijn van toepassing zolang de levering van de gekochte goederen en diensten duurt, tot het verstrijken van de wettelijke garanties. ARTIKEL 2 – PRODUCTEN & PRIJZEN 2.1 Producten Alleen de producten die op de Website beschikbaar zijn op het moment van raadpleging door de klant, kunnen worden gekocht. Productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Naast de op de Website weergegeven productfoto's wordt aangeraden om de productbeschrijvingen te lezen voor meer informatie over de kenmerken van elk product. 2.2 Prijzen De prijzen worden weergegeven in euro’s, inclusief alle belastingen (inclusief btw). Ze houden rekening met de btw die van toepassing is op het moment van verkoop, evenals eventuele kortingen. De verzendkosten (verpakking en verzending) zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. Indien er nieuwe belastingen of milieubijdragen worden ingevoerd of bestaande worden gewijzigd, kan dit leiden tot een prijsaanpassing op de Website en andere verkoopkanalen. Feroce Shop behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Een prijs kan echter niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling door de klant is bevestigd. ARTIKEL 3 – LEVERING & OVERDRACHT VAN RISICO'S Feroce Shop zet zich in om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De verzendingstijd bedraagt doorgaans maximaal 72 uur na ontvangst van de bestelling voor standaardproducten en tot 7 dagen voor speciale producten. De maximale levertermijn is 30 werkdagen. De verzendkosten worden weergegeven op de Website bij het plaatsen van de bestelling. Levering is mogelijk in metropolitan Frankrijk, inclusief Corsica. Feroce Shop is verantwoordelijk voor transportrisico’s. Niet-afhalen van een bestelling in een afhaalpunt Als de klant de bestelling niet binnen de aangegeven termijn bij het afhaalpunt ophaalt, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd. De klant krijgt een terugbetaling, maar exclusief de verzendkosten. Hetzelfde geldt voor thuisleveringen, indien: de ontvanger nooit beschikbaar is voor levering, de ontvanger geen alternatieve oplossing voorstelt (bijv. levering bij een afhaalpunt, buurman, werkplek), de ontvanger niet reageert op berichten van de vervoerder of de klantenservice van Feroce Shop. ARTIKEL 4 – HERROEPINGSRECHT De koper heeft het recht om binnen 30 dagen na levering zonder opgave van redenen de bestelling te annuleren en de producten op eigen kosten terug te sturen. De koper informeert Feroce Shop over zijn herroeping door voor het einde van de termijn het herroepingsformulier in te vullen en te verzenden (beschikbaar hier of onderaan de pagina). Retouradres: FEROCESHOP / UNIPRO SAV : ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire Geretourneerde producten moeten ongedragen, ongewassen, compleet en in de originele verpakking zijn. De etiketten moeten intact zijn. De koper is verantwoordelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit onjuist gebruik. De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Indien de koper de bestelling annuleert terwijl deze al onderweg is, wordt het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket door de klantenservice terugbetaald. Sinds 10/10/2024 zijn retourzendingen gratis voor particuliere klanten. Bij elke bestelling is een vooraf betaalde retourlabel inbegrepen. Cadeaus bij bestellingen Indien een bestelling een cadeau bevat (bijv. als onderdeel van een promotieactie), moet dit cadeau ook worden geretourneerd als de volledige bestelling wordt teruggestuurd. Als het cadeau niet wordt teruggestuurd, wordt de waarde ervan afgetrokken van de terugbetaling. ARTIKEL 5 – GARANTIE Alle producten vallen onder de wettelijke garantievoorwaarden, mits ze normaal worden gebruikt en volgens de aangegeven onderhoudsinstructies worden verzorgd. Wettelijke conformiteitsgarantie Volgens artikel L217-4 van de Franse consumentenwet moet de verkoper een product leveren dat in overeenstemming is met de beschrijving. Indien een product niet conform is, heeft de koper twee jaar vanaf de levering om een garantieclaim in te dienen. Garantie tegen verborgen gebreken Indien een product een verborgen gebrek vertoont dat het onbruikbaar maakt, kan de koper op basis van artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek kiezen tussen teruggave tegen volledige terugbetaling of een gedeeltelijke terugbetaling. De garantie tegen verborgen gebreken geldt twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. De klantenservice van Feroce Shop is bereikbaar via: 📞 +33 (0)4 71 75 67 07 📧 [email protected] ARTIKEL 6 – OMRUILING & TERUGBETALING Producten die op de Website zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd via het herroepingsformulier. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De Koper heeft een termijn van dertig (30) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het bestelde Product zonder opgave van redenen terug te sturen, gerekend vanaf de leveringsdatum van de Producten. De Koper informeert Feroce Shop over zijn beslissing tot herroeping door vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn het herroepingsformulier, beschikbaar HIER of onderaan de pagina, in te vullen en te verzenden. De Koper kan de producten retourneren naar het volgende adres, zonder een reden op te geven of een boete te betalen, met uitzondering van de directe retourkosten: FEROCESHOP / UNIPRO SAV : ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire De geretourneerde producten moeten intact, compleet en in de originele verpakking zitten. De Koper is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van onjuiste behandeling. Het product mag niet gedragen of gewassen zijn en het etiket moet intact blijven. Feroce zal het geretourneerde product (exclusief verzendkosten) uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.
De Koper heeft een termijn van dertig (30) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen en het bestelde Product zonder opgave van redenen terug te sturen, gerekend vanaf de leveringsdatum van de Producten. De Koper informeert Feroce Shop over zijn beslissing tot herroeping door vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn het herroepingsformulier, beschikbaar HIER of onderaan de pagina, in te vullen en te verzenden. De Koper kan de producten retourneren naar het volgende adres, zonder een reden op te geven of een boete te betalen, met uitzondering van de directe retourkosten: FEROCESHOP / UNIPRO SAV : ZI La Borie, 43120 Monistrol-sur-Loire De geretourneerde producten moeten intact, compleet en in de originele verpakking zitten. De Koper is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product als gevolg van onjuiste behandeling. Het product mag niet gedragen of gewassen zijn en het etiket moet intact blijven. Feroce zal het geretourneerde product (exclusief verzendkosten) uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan.
Alle Producten vallen onder de wettelijke garantie, mits ze op normale wijze zijn gebruikt en de onderhoudsvoorschriften zijn nageleefd. De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en de wettelijke garantie op conforme levering bedraagt 2 jaar.
De retourzending wordt verzorgd door UPS. De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 5 dagen voor ontvangst en 1 tot 5 dagen voor terugbetaling.
