4-7 Dagen
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie is van toepassing zolang het defect te wijten is aan normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, afhankelijk van de beoordeling van het defect door de verkoper. Voeg alle benodigde documenten toe voor de activering van de garantie of voor een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten, enz.).
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
Retourkosten zijn gratis.
Algemeen retourbeleid Dit beleid is van toepassing op retourzendingen die via Decathlon worden beheerd. 1. Termijn voor het aanvragen van een retour De klant beschikt over een termijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen. 2. Retourprocedure 2.1. Om een retour te starten, moet de klant dit regelen via zijn/haar Decathlon-account, door naar de betreffende bestelling te gaan en de optie voor retour te selecteren. 2.2. Zodra de retour is aangevraagd, ontvangt de klant het retourlabel of de nodige instructies om het proces te voltooien. 2.3. Binnen maximaal 48 werkuren ontvangt de klant alle benodigde informatie om de retour uit te voeren. 2.4. De kosten van de eerste geaccepteerde retour worden door de winkel gedragen wanneer dit van toepassing is volgens de reden van retour en de voorwaarden van Decathlon. 3. Voorwaarden voor aanvaarding van de retour Om een retour te kunnen accepteren, moet het product: - Ongebruikt en in perfecte staat zijn. - Alle originele labels bevatten. - Alle originele accessoires en onderdelen bevatten. - Worden geretourneerd in de originele doos of verpakking, in perfecte staat. - Zich in dezelfde staat bevinden als bij levering. - Beschermd zijn met een extra buitenverpakking om schade tijdens transport te voorkomen. Retouren van producten met duidelijke gebruikssporen worden niet geaccepteerd. Voor schoenen en sneakers maakt de originele doos deel uit van het product. Retouren worden niet geaccepteerd wanneer de doos beschadigd is, rechtstreeks is dichtgeplakt of als transportverpakking is gebruikt, bijvoorbeeld wanneer verzendlabels rechtstreeks op de doos zijn aangebracht. 4. Niet-restitueerbare producten - Retouren van beschadigde, gebruikte of andere producten dan de oorspronkelijk gekochte artikelen worden niet geaccepteerd. - Indien de klant in deze gevallen het ontvangen product terug wil krijgen, moet hij/zij een vooraf betaald verzendlabel verstrekken. - Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve in wettelijk voorziene gevallen van gebrek of non-conformiteit. 5. Terugbetalingen 5.1. Geretourneerde producten die aan alle voorwaarden voldoen, worden terugbetaald zodra ze door de verkoper zijn ontvangen en gecontroleerd. 5.2. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen de door Decathlon vastgestelde termijnen. 5.3. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan. 6. Extra kosten De winkel draagt de kosten van de oorspronkelijke verzending en van de eerste geaccepteerde retour wanneer dit van toepassing is volgens de voorwaarden van de marketplace. Eventuele extra kosten als gevolg van latere retouren, incidenten, verkeerd geretourneerde producten of het niet naleven van bovenstaande voorwaarden kunnen door de klant worden gedragen overeenkomstig het toepasselijke beleid van Decathlon.
